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陕西省委党校政治学教研部副主任李延长副教授认为政府诚信危机源于忽视网民意见本报特派记者涂劲军西安报道的画皮已被剥离,但在画皮背后,政府诚信危机下的脆弱应急机制却日益显露。“政府在处理华南虎事件中,是完全可避免出现诚信危机的。”陕西省委党校政治学教研部副主任李延长副教授认为,政府错失了几次化解诚信危机的良机。他认为,在华南虎照片事件中,政府危机处理能力欠缺,“尤其是忽视了网民的意见。”周正龙假照片何以成真?李延长认为,周正龙的假照片之所以能通过县、市两级,在短短9天内得到林业厅的承认和发布,源于“周正龙假信息暗中契合了相关政府部门求发展的愿望”。李延长介绍,陕西一直致力于改变落后面貌。包括镇坪县、林业厅等部门,都在想各种办法谋求发展机会。由于周正龙的虎照一定程度上符合有关政府部门的发展需求,所以导致“政府参与时放松了警惕”,很快认定周正龙的虎照属实。李延长并不认为有官员授意周正龙造假,“周正龙拍到老虎照片,官员一拿不了钱,二升不了官,起码林业厅一级官员应该不会参与造假。”面对质疑,政府为何反应迟钝?李延长表示,对华南虎照片的质疑首先源自网络,然而政府部门对网民信息的回应缺乏经验,反应非常迟钝,“当网络质疑变成媒体质疑时,政府发现已经晚了。”李延长建议,政府部门今后多注意收集网络信息,“网民、网络信息已成为信息交流传播的一个重要平台,政府应适应这一变化,以避免失去主动。”李延长认为,面对各方的质疑,政府应该及时鉴定照片真伪,以便及时纠正错误,挽回损失。政府可主动委托一个国内认可的中立机构,对虎照真伪进行鉴定。化解风波,政府错过哪些良机?在李延长看来,政府至少错失3次化解诚信危机的良机,“这种错失的实质反映出政府在公关危机中的脆弱应对机制。”李延长认为,网友对华南虎照片真实性提出质疑后,政府应关注怀疑的声音,通过一些科学的手段进行相关鉴定,而不是一味地去与公众的质疑进行辩驳,“政府连一个姿态都没有,老百姓觉得你就是官僚。”在李延长看来,第二次化解危机的时刻是年画虎被网友披露后,由于网络和媒体质疑有了进一步的依据,政府在这时的正确做法应是组织相关机构重新进行调查,随时公布每个阶段的调查结果,发布调查进展的信息,“但遗憾的是相关部门并没有这么做,诚信缺失已经达到了很危险的地步。”今年2月,陕西省政府对省林业厅擅自召开新闻发布会给予严厉批评,李延长认为这是政府挽救形象的开始。此后,政府通过内部程序重新审视华南虎照片事件,公安部门随后运用刑侦手段、监察手段进行调查,“可以说,政府此时才找到自我救赎的大门。” |
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