惠普V3000系列黑屏门事件

我的HP3000的机子今天终于不能工作了，开机黑屏，强行关机在开也不行了，指示灯还亮着。　　　　谷歌了一下才知道被百度骗了，满世界都是这款机子出了问题。而且问题都一样。　　　　而且HP也已经承认了设计有缺陷，并且在台湾和别的国家有免费退修。　　　　惠普台湾官网已确认该主板问题：　　　　以下摘录自惠普的台湾官网关于HP Compaq Presario V3000/v6000 系列笔记本电脑主板缺陷的说明：http://h50178.www5.hp.com/support/RE063PA/solve/78505.html　　　　步骤 2： 识别症状　　　　上表若列有您电脑的产品编号且笔记型电脑遇到下列其中一或多个症状时，请在 HP 有限保固服务补强期间洽询 HP，以判断您是否符合免费维修的资格。　　　　下列症状适用于 Presario v3000 笔记型电脑：　　　　笔记型电脑侦测不到无线网路且装置管理员也侦测不到无线网路卡。　　　　电脑 LCD 萤幕或外接萤幕没有画面显示。　　　　从上面的内容可以看出，我的笔记本目前的情况完全符合该说明中的症状，根据网站上的介绍，升级bios到F.39版可以防范该问题的出现，但是我的惠普V3240AU笔记本很早就已经升级了该程序，现在仍然出现问题导致不能使用。在网上搜索发现很多惠普V3000系列笔记本用户也有同样的问题，而且在本网站内部搜索关于惠普笔记本黑屏的相关投诉都非常多。希望惠普作为一个国际大厂、世界前500强的企业、一个享誉全球的世界名牌，在关注销售业绩的同时能够更加认真地为消费者服务，做好售后服务，作一个负责的企业!!　　　　请求媒体关注，我现在已经没有办法用自己的笔记本写东西了。唉。　　 　　<center></center><center>作者：北漠小冰　回复日期：2009-09-11　18:04:01　</center>　　http://sayisee.com/index.php/hp-v3000-starting-black-screen-and-can-not-start.html　　　　惠普黑屏，我要维权活动<center>作者：北漠小冰　回复日期：2009-09-11　18:06:56　</center>　　　关于惠普黑屏/无法开机的现象（以下简称惠普黑屏事件），已写过相关文章，并向惠普有关方面投诉过。不过作为世界500强的惠普却不承认惠普黑屏事的存在，而却反复强调只是个别现象。作为消费者，我们要用法律维护我们的权益，所以作为受害者，不得不发起”惠普黑屏，我要维权“活动。　　　　如果您和我一样是惠普黑屏事件中广大受害者之一，请占用您两分钟时间，按如下格式在本文章下留言。　　黑屏机子型号：V3431　　购买日期：07年08月　　出现黑屏现象时机子已用时间：15个月　　购买所在地：沈阳　　我还想说：我的笔记本散热不好，冬天可以当暖手宝~　　　　PS：　　　　您所留下的电子邮件不会在下面公开，所以希望您留下有效且常用的电子邮件，以便当留言达到一定数量，聘请相关律师起诉惠普时，及时与您取得联系。您到时需要做的就是提供黑屏机子的序列号（机子背面和保修卡上均有）　　　　姓名可以填写网名:比如惠普黑屏、惠普无法开机、我要维权、给个说法等。　　　　惠普公关有所行动后，在某些搜索引擎中可能搜不到本文章，不过百度正在改过自新中～其实想和惠普公关说的是，有这时间和金钱应该用来解决买了你的电脑而受害的消费者。　　　　烦请怀疑惠普黑屏事件的朋友先Google一下惠普v3000开机黑屏或者惠普v3000无法开机，就知道了~当然百度也可以。　　　　Updata：　　　　1.有朋友反映不只是惠普V3000系列存在这个问题，还涉及DV2000和国外朋友购买的DV6000系列。 　　　　2. 现阶段，大家尽量投诉吧！3.15 信箱：315CCTV2@vip.sina.com　　　　3.针对国外和台湾地区购买的惠普问题机器，惠普有个有限固保，不过对于咱们在大陆的机器，没有任何补救行动！在保内只能换主板，然后利用软件让风扇一直转，过保就自费2000左右换主板，这就是差异！所以我们更要一起维权！　　　　4.在这里感谢每位留言的朋友，希望更多的受害者留下自己愤怒，将愤怒还给惠普这个不负责任的，所谓的世界500强。　　　　以上转载，想了解的朋友去谷歌 HPV3000黑屏　　　　如果HP想公关的话，我会好好写一篇发到全部能发的网站去。<center>作者：北漠小冰　回复日期：2009-09-11　18:10:23　</center>　　在过国甚至台湾就可以限保固服务，在过保修期一样免费维修。　　　　但是在大陆就不把买的人当人看。　　　　HP你到底想怎么样？　　　　以前还一直给别人推荐HP，现在看来算了吧。。。　　 <center>作者：fylz318　回复日期：2009-09-12　08:42:09　</center>　　 顶，我买的也遇到了这样的情况。<center>作者：li402810　回复日期：2009-09-12　13:51:37　</center>　　我的也是<center>作者：li402810　回复日期：2009-09-12　13:52:52　</center>　　想知道现在有成立维权的组织吗？<center>作者：喵喵jojo　回复日期：2009-09-14　13:45:06　</center>　　md  我就是受害者之一　　最主要是  根本修不好　　我1个月修了2次   最后一次10天又坏了　　这是第三次了　　  拿回来不知道能用几天　　　　丢了算了　　shp     召回吧　　大家都去315电子投诉网投诉吧　　我已经发了<center>作者：argbati408　回复日期：2009-09-15　01:33:29　</center>　　走过路过，千万不要错过~<center>作者：greatlj1211　回复日期：2009-09-25　17:15:16　</center>　　应该召集大家一起去惠普要求他们召回，要么永久免费维修主板，要么要他们滚出中国！<center>作者：greatlj1211　回复日期：2009-09-25　17:22:49　</center>　　永远不再使用惠普产品！<center>作者：greatlj1211　回复日期：2009-09-25　17:26:48　</center>　　这个是我在网上搜索到的,大家看看:　　惠普V3000系列N显笔记本设计重大缺陷，高危！ 拥有惠普compaq presario v3000系列nvidia GPU笔记本的朋友请注意这个贴！您的笔记本内有颗定时炸弹，有非常大的几率，在一年左右爆发黑屏的故障。 故障的现象是，开机各指示灯亮，但屏幕无显示，也无法进入cmos，就此死机。在开机的一瞬间，风扇开转，但随即停止。 如果你去金牌服务中心，会被告知主板损坏，需要更换。 如果过保，更换费用可能在2000左右。 这个贴，是血的教训换来的，可以让您知道这颗炸弹的客观存在，并知道它的来龙去脉，以及如何规避和化解其危害。 您可以先下载一个软件everest，来查看GPU的温度。如果你的GPU在运行大型三维游戏时，温度超过100度，就应该明白这颗炸弹是客观存在的了。 正常情况下，环境温度20度时，v3000系列所用的GPU温度满负荷运行时，应该在70度附近。这是安全的范围。 100度以上的高温，最有可能的是造成显卡芯片的无铅焊接封装日久失效脱焊，其结果就是上述的黑屏。 封装失效，是nvidia笔记本芯片的固有设计缺陷。（nvidia已经承认并有补救措施。） 而温度之所以达到不正常的100度以上，是因为惠普笔记本主板散热设计有重大缺陷，而这个缺陷所犯错误的低级性，几乎让人怀疑其有故意和恶意的动机。 v3000的笔记本，GPU和散热片之间，竟然有1毫米左右的间隙，金属面无法直接接触芯片，而靠一块一厘米见方的软软的硅胶来传热！ 这个事实，您自己或请人拆下主板就可以看见了。当然，在保修期内，您不大可能做这种事，所以这个真相，只有金牌晓得！ 现在问题知道了，您该如何解决呢？ 最好的办法，是惠普能宣布召回这批笔记本。 这需要大家都醒悟到这个问题，并一致上书惠普，让它正视并解决问题。 v3000系列笔记本，曾一度卖得非常好，销量很大。现在，估计大多已售笔记本都到了其隐形炸弹爆发的时间了。大家可以在网上搜索一下不断层现的黑屏事件…… 我们希望惠普讲良心的同时，也还有其他的次一等的方法来化解威胁，下面就讲几种。 首先，惠普针对nvidia芯片问题，推出了新的bios，其方法是改变风扇运转的效率，不知道用处有多大？也许有点用，能让笔记本在保修期内减少故障几率？ 这个，请下载安装了该bios的朋友，用everest验证一下芯片温度，就大概清楚了。 其次，动手能力强的朋友，可以用最小的一毛硬币两面磨光，垫在GPU芯片和散热片之间，固定好，这样能让GPU温度回到正常范围内，非常理想的方法，极度推荐，并感谢某位高人提供此法于泡泡网上。 动手能力弱的，需要请专业人员帮忙拆机垫片，宁愿给些费用，顺便也清理一下风扇，让散热更顺畅。 本人推荐请人拆机的方案。在拆机以后，最好用BGA设备把无铅焊接的芯片拆下来，改用有铅焊接，然后再垫上金属片。注意金属片厚度一定要和间隙配合，笔者用的最小号的一角硬币，取得良好效果.　　　　当然,自己动手解决问题是不得以而为之,我现在打算拆机器,象上面说的那样做.因为我现在在国外,只能这样干.但是既然是产品设计上的失误,惠普是不是该给个说法?　　<center>作者：greatlj1211　回复日期：2009-09-25　17:30:50　</center>　　人家惠普金牌说换个主板要4、5千吧，修一下1千左右，你自己选吧。我操/她/妈！<center>作者：greatlj1211　回复日期：2009-09-25　17:34:45　</center>　　小鱼 Says:　　2009-04-21 at 6:58 PM 　　　　不得不进来再说几句：我自从换完主板后，金牌服务至少给我打了5次电话了。　　不知道是不是我们的维权行动被惠普方面所重视了？　　说下我的情况吧，我的本本很少开机。平时只是用来PS 破解软件这类小的操作，从来没有玩过游戏。修好后只开过三次机器。昨天金牌又打来电话，问我电脑是否还有问题，是否需要帮助。包括软件的。我说软件我可以帮助惠普，我只要你们保证我的硬件不出问题。她们说我的机器可以再拿过去帮助我检查一下，看看怎么处理。比如加散热垫。倒，这个不是散热垫可以解决的呀。我说刚换的主板，检查什么。难道要给我换cpu?显卡？别逗了，买了你的机器不是要你们修修补补来运行的。承认缺陷对你们经济上会有所损失，但是表明的是惠普对待用户的一种态度。我承认金牌的服务很好，从报修机器开始，短信电话就一直没断。但是但是越来越多的用户出现了黑屏直至开不了机。而且都是v3000系列。这说明什么，这个大家都明白。最后我要求金牌向惠普公司汇报这个系列这个现象。我希望给广大v3000系列用户换机。这个只是希望呀。　　我们的维权怎么才能受到重视呢？是不是要联合签名？还是怎么样，不想再拖下去了。　　<center>作者：greatlj1211　回复日期：2009-09-25　17:35:52　</center>　　嬈精宮鉒 Says:　　2009-04-23 at 12:58 PM 　　　　同样是v3000系列,我的本本08年4月6日购买,型号AU3735,不到一个月主板就烧了,金牌服务确实不错,立马给我换了(不过很多网友都说换的硬件都是良品,跟二手货差不多…我不知道给我换的啥),去年底开始出现玩游戏帧数超低的现象,即使冬天不开电扇对着吹那根本无法玩,散热很有问题.继而出现开机黑屏的现象,一开始很恐慌,害怕主板再次烧了,于是拿去售后,当时也奇怪,不管怎么试都很好,就留下来检测,结果一星期后说没有看到现象,无法维修…没办法我又拿回来了,现在越来越严重了,有时一个晚上都开不了,就是这样面板都会很热,我好容易下决心午休的时候去售后,结果早上自己再试的时候又好的不得了,我想都不用想他们是不会给我修的,要不又是留在那浪费一星期检测,但是我的工作离不开电脑,我白白浪费了时间还找不出问题有什么用呢?真希望这个问题能赶快解决,给我们消费者一个合理的说法!!!　　<center>作者：greatlj1211　回复日期：2009-09-25　17:37:58　</center>　　alex Says:　　2009-05-02 at 12:17 AM 　　　　这两天我一直在用2007年12月份在欧洲买的HP Pavilion dv6000EO 本子看你的有关黑屏的反应。说起来，当时我所以从谷歌链接到你的台子是因为我上个月刚刚换了电源适配器，也是刚用一年多就出现问题，尽管不是黑屏，可是也很让人不痛快。当时买它时时看到这里的店家是hp合作伙伴，加上又是在欧洲笔记本市场占有率第一的品牌。而且店家搞的是三年分期付款，三年内机器所有权属于店家，相当于租用。于是头脑一热就当即拿下当时店家卖价最贵型号999欧元，月付34欧。由于对这鸟国语言不通《非英语》，所以根本不知道合同的细节，还以为月付不合适，于是在月付它三个月后就和店家说要直接买下它。后来才知道这么做很不合适，它的三年合同保证你的机器在三年内享有hp的免费服务，当然前提是正常使用下硬件损坏。而我提前买下它就是提前终结了hp的免费服务。唉，到现在我还是后悔不已。　　不比不知道，看看前面弟兄姐妹们的不幸遭遇，自己还算是幸运的，至少还没出现可怕后果，不过，当看到前面有位仁兄提到了容易黑屏的型号也有我的这种型号时，只有心里祈祷不要发生在自己头上。毕竟是工薪层，说买就买个笔记本不是随心情就来的。还是那句话，选择错了一点办法也没有。　　转到开头我换电源适配器的事，这是题外话。我是平时用本子Voip跟家人联系，余下的就是基本不关机bt下载，不玩大小游戏的。电池从买来就摘下来没怎么用，完全靠的是外接电源，并且在电源管理模式中选择最高性能。于是发热大到冬天能当手炉就不足为怪了。这也是我想导致适配器报销的唯一解释了。可恨的是，原以为这鸟国人均素质很高，不会出现什么损人利己的事，没想到就让我碰上了。那家伙拿个新的通用适配器调换了我的原厂件。我可是付了40欧元的啊！还说那牌子质量很好，可是我怎么看都觉得别扭，它的插头不能直接配合hp，另外还要个转接头，并且变压器盒比原装大很多，难看的很，于是我就直接表示我要原装的，那小人才不情愿地给了原装的。至于我原打算把这个本折价退给店家的是也因为他们只给我折到170欧元而破灭。　　到此，我想，如果真要是那天倒霉到自己头上的话，那么，至少在店家修肯定是不如带回国找小店修了，实在不行那只有当废品了。　　另外，据我观察，欧洲卖的hp电脑无论台式还是笔记本，大部分是我们china上海出货，其他地区国家我就不清楚了。客观讲，就像前面两位仁兄评价的那样，它的商用机可靠性还是很高，如果要稳定可靠的话，就不要考虑买家用机了，所谓性价比是一厢情愿的事。而且，越是早期出品的机型越可靠，我的另外一台纯compaq本子就是2002年台湾出品的，amd athlon处理器,ATI集成显卡，虽然速度慢，发热巨大，可是除了电池在前年报废之外，即使连续开机几个月下载也没见它罢工或者down掉。注意，此compaq当时还没被hp收购。　　但愿我们的遭遇只是个案，谁让我们当初选择了hp这几个倒霉系列的机型呢。真心希望各位弟兄姐妹不再遭遇这样不顺心的烦事，积极响应党中央胡主席的不折腾号召！　　<center>作者：greatlj1211　回复日期：2009-09-25　17:39:25　</center>　　alex Says:　　2009-05-03 at 6:13 PM 　　　　本来有些自己的想法不想在此贴出来，原因有两个，其一，在上各位姐妹兄弟心里都明白只是不愿或不敢说出来。其二，怕被人骂成站着说话不嫌腰疼。不过呢，还是忍不住憋得难受，就请在上各位多多谅解吧！　　其实，对大批黑屏缺陷就事论事，本不是什么人为的原因，道理很简单，无论是什么公司都不愿出现自己的大批产品出现严重缺陷，这是与国家及社会制度没直接关系。想想很多西方国家也有　　很多买中国惠普出的同型号产品，一样会有大家现在出现的黑屏，只不过是相对数量小很多，加上人家的类似咱们这样的博客平台你我也并没有意去找去看罢了，所以不能简单认为黑屏只有我们有。　　关键在于出现了严重问题，惠普对不同制度下的不同层次的用户的态度和行动。这个我们都会有切身感受。那就是在我们的现行制度下，惠普中国它就不必过于重视在中国出现的大量黑屏问　　题，相反，西方制度下的法律制约下，惠普不能也不敢像对咱们这样淡漠西方消费者的诉求。道理很简单，就是法制制约。那我们不也有所谓法律来保障消费者的吗？不错，有的，但各位请注意，这是有前提的，说白点，我们所谓的法律保障实际是看人下菜碟，是吧？打个比方，如果是一家普通公司或是小企业，或者，一家知名公司，国内500强或世界五百强在同样面对普通用户和特权用户出现产品质量投诉时，在相同的法律制度下，它们会怎么对待呢？你如果是惠普中国首席执行官，有现成的可以保护自身利益中国特色可供选项，你会选择什么呢？在上很多都受过良好教育，也是具备了丰富的江湖经验。我想，这其中一定有人有过被看人下菜碟的经历。好了，到此，你们自己做一下总结，得出来什么结论呢？先讲讲我的，我总结就是所谓我们的法制是按阶层等级实现人人平等和公正的。就是说，它对特权和强势阶层是一种对待，而对普通和弱势群体又是另外一种对待。同阶层下可以体现公平公正，正所谓的中国特色的表现之一。有人会不愿接受了，你一定会想，你不是弱势群体的一员，好，让我来帮你解释，假设你不是的话，你今天就不会考虑什么性价比什么的，外加品牌意识去买现在会令你烦心的惠普的几个问题系列的本子了。为什么呢，因为你购买力，内部情报知晓力都不允许你明智选择一款放心产品，请注意放心这个词，又是一个中国特色，本来无论产品档次和价位高低如何，它们的质量和保障应当一样。可是看看国内，低价，低档就代表低质量和低保障。对商品是这样，对人也是这样的情况，一直延伸到我们生活的各个方面，所以出现不平等和幕后交易位居世界前列。反之，如果你收入很高，外加有丰富人脉，有特权的话，你就要惠普本子，你就有办法了解惠普中国内部情报，同时，你不会看上它档次较低的本子，因为你对价格不敏感。再说，如果你的特权到一定层次了，不是公家给配个好本子，就是　　人家送礼给个好的。而普通人呢，既要顾及价格，又要用的放心，可是你没有正当渠道知晓内部消息，更多的是随众行为，好比股市房市一样，最后大伙一起不明不白地被宰，而富人和特权就能游刃有余。所以你如果是后者的话，你就不大可能到这来看贴发贴了，因此，你就只有被划入弱势群体里面了，对吗？而受过高等教育，也有不错收入和地位，甚至是自己有小规模生意的各位，你们同样别错误定位自己的层次了，比起工，农，农民工和老弱病残等，确实是强势，但相对再上一层的呢？　　在小的，没名气或小有名气的企业看来，确实对你们得罪不起，但是，在像惠普中国那样的企业看来，你们充其量只能算低端用户群体，它是不在乎得罪你们的，其实你们无论用什么法律武器的，它们一样会用中国特色的挡箭牌给你应付过去的。这方面的教训太多了，不用我啰嗦了。　　今天我的本意不是来揭露什么，更不是来煽动什么的。我只是来和有同感的在上各位交换一下心得，因为，我始终认为一个人的想法一定是狭隘和片面和主观的，只有一起来交流切磋，才能提高判断力，才能有效保护自身利益。　　<center>作者：greatlj1211　回复日期：2009-09-25　17:40:49　</center>　　ch Says:　　2009-05-05 at 9:07 PM 　　　　Dear All　　　　You know what? You are not alone. There are many victims of HP laptop worldwide with the same problem. I happened to be one. And I already registered my laptop on the database that I provided below.　　　　It is because the defective nVidia graphic chip on motherboard which causes overheating and thus so many problems and break down of the laptops. 　　　　HP and nVidia well awared of the defective GPU. As I know there are at least a class action going on against both HP and nVidia in Northern Court California, USA. 　　　　There are lots of useful information regarding this matter. Also, you can register your defective laptop information on the database provided by this forum. 　　　　We must gather together to make HP hear us and correct their wrong doing!!!　　<center>作者：greatlj1211　回复日期：2009-09-25　17:58:21　</center>　　阿樵 Says:　　2009-09-21 at 4:34 PM 　　　　我的机器是HP V3159AU 在保修期内已经换过主板，是08年3月份，机器温度始终很高的，去年夏天经常会自动关机，昨天开机就是黑屏，但是关一下再开又进去了，晚上再开就是黑屏再也进不去了，指示灯都亮的，风扇也在转，开了好多次都没反应，像这种大批量的质量问题，惠普公司应该对我们消费者有个交代，强烈要求HP公司免费为我们修理， 我在这里要表扬一下SONY公司，我有一个数码相机买了好几年了，今年初成像不好了，拿到淮海路SONY公司维修站修理，免费给换了一块CCD,价格在300元左右，但是他们一分钱也不收，问了以后才知道老的CCD有质量问题，这才是大公司的诚信服务，希望HP象SONY公司学习，　　<center>作者：greatlj1211　回复日期：2009-09-25　18:01:34　</center>　　zym119 Says:　　2009-09-19 at 3:52 PM 　　　　黑屏机子型号：V3608tx　　购买日期：07年10月　　购买半年后就开始出现黑屏，表现形式是全屏看视频不到2小时，就会黑屏，弹出错误，错误内容提示是“已从一个显卡错误中恢复”　　那笔记本散热就不说了，左手掌托位置热得可以煎鸡蛋，估计是硬盘位置。　　购买所在地：北京　　所幸还没有更换过主板，但是最近从hp官方网站刷新bios后，现在的bios版本是F.2E，开机就蓝屏，只能重新启动，启动2-3次才能开机。本人的机器一直用的是vista home basic 随机的操作系统，并没有改xp。对hp的笔记本真是无语了。　　<center>作者：Pensmedia　回复日期：2009-09-25　18:06:27　</center>　　Pensmedia，彭氏传媒有限责任公司，专业品质打造一流服务。主要为企业在校园推广提供创意以及品牌形象宣传，承接各类广告宣传、校园活动策划、推广等项目。有意者请联系：QQ：1184798749；电话：029-85843512，邮箱：pensmedia@163.com