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要打人的司机 会骗人的导游 ——西藏旅游，你敢去吗？ 各位朋友，下面是我8月初在西藏几天旅游的真实遭遇，看了后敢不敢去西藏游，你自己判断吧： 我们在厦门一家旅行社报名去西藏旅游，8月4日晚我们在机场知道被交托给西藏红山旅行社，随即从厦门出发到成都，8月5日上午到拉萨。 6日开始旅游。我们三人，还有从北京、武汉等地报名来的共34名游客坐一部黄色大巴（车号藏A-L1368）到八角街。因为人数太多，而参观布达拉宫的团队人数以20名为限，我们34人因此被一分为二，一部分先去布宫、一部分先去大昭寺，然后周转。因为导游周静要两边奔忙，所有讲解也就全免啦。我们只好厚着脸皮凑到别人团队去偷听。我们第二拨参观完布宫已过了下午二点半，吃了午餐，车子拉着我们去一个相当大的特产店购物，不少人买了天珠、唐卡等物品，我也给儿子买了个两百块的天珠戴，期间，司机两次动员我给儿子买那种千元以上棕色的天珠，我摇头谢绝。逛过购物店是下午4点多，导游说今天游程结束，该吃晚饭了，游客有意见，要求回宾馆休息两小时再吃饭，司机不干：宾馆离吃饭的地方太远，我白跑一趟太累会亏！于是我们的肚子只得在二个多小时内塞进两顿饭。 7日天未亮，大巴又拉着我们去看神湖纳木错。沿青藏线一路爬高，我的高原反应不断加剧，头痛如刀剜、晕如酒醉、胀如弦绷，恶心欲呕，绵软无力，听人说话宛在天边，实为有生以来所尝最大痛苦。好不容易捱到当雄入口，导游买票剪票，车子开往纳木错。天气是细雨夹着些零星雪点。数公里后，前面见一车开到路沟。导游开始说话：路打滑，去不了啦，谁也保证不了安全。游客议论：那哪成呀，我们跑这么远来，太不值啊。导游说，那我也没办法呀，要不你们跟我签个安全协议，出了事我们不负责！游客静了下来，也没人说要签。导游和司机则不知给什么人大声打电话，说下雪了，结冰了，前面翻车了，今天没法上纳木错了，太危险啦。游客有人小声议论这两人唱双簧呢。僵持了一会儿，大部分人说，那就回去吧。也有几个游客说，要不停车等等，天气好点再去。导游则说，等等就等等，但这是海拔4800米呀，别出问题啊。于是司机把车停在路边等，周导游则继续游说回拉萨。苦不堪言、气若游丝的我头顶着前座椅缓解痛苦，恨不得长翅膀飞回成都，哪有气力和心思搅和去不去的问题。突然听到司机大叫：妈的，都是你们游客叫我等，现在我的驾驶证、行驶证都被交警收去了，车开不走了，完蛋了！“车开不走了！”这话对我来说不啻晴天霹雳！我这么难受，车开不走岂不是要我命吗？我再忍不住了，用尽全身力气叫起来；你该去不去，要回不回，现在证被收了，要怪你自己！走不了我们怎么办！那姓张的司机恶狠狠地冲向我：“她娘的，你叫个啥，老子要揍死你！”“老子昨天就看你不爽，要揍死你！”张牙舞爪、唾沫横飞，一车人似乎被他“地头蛇”的淫威慑住了，没人敢作声。我忍着痛楚据理力争：我高原反应痛苦得要命，刚才一句话没吭，你们爱咋就咋，现在车走不了，我受不了才说话！我有什么错？导游也看不过去劝司机，算了，他反应难受呢。个别游客也说，车能不能停是你们司机才知道的，游客怎么知道。司机才没冲下来对我动手。车最终往回开了，证不知通过什么人也拿回来了。一不高兴就要打人的旅游车司机，你见过几个？（待续） （续）8日，按旅程我们去林芝看巴松错湖。路上有人提出想自费去看雅鲁藏布江大峡谷。导游说可以，每人550元。游客惊讶：旅游指南上不写着是400元吗？当地旅行社也是这么说的呀！周导游说那是淡季价，现在没这个价了，我也不能给你们降，我们有行规。张司机附和，对！一分也不降。周导：这是自费项目，一个愿打一个愿挨，我们把旅游产品推介给你们，你们也可以不要啊，没人强迫你的。大部分游客认为，千里迢迢冒险来一趟西藏，而且今生可能不会再来了，还是要去看一看，550也认了。所以除了三人，大家都准备去。当晚我向导游请假去找在林芝地区的老乡，可巧第二天老乡要陪其他客人去大峡谷，邀我们同往。回团后，我们给周导说了。周导说可以，但你们要签自愿离团协议，后续的一切费用不退。我们说，我们不脱团，还要跟车回去的，只是上午暂时离开，自费项目可去可不去，你就当我们不去吧。再说不是也有三人不去吗？他们也不用离团。周导说：“你们不一样，我们5点就出发，一点就可从八一镇（林芝行署所在地）回拉萨，你们晚去，肯定跟不上趟。”“那你要离开林芝时发个信息给我们，来得及我们就跟回去，来不及就算”“不行，你们肯定跟不上，协议如果不签，我就跟你们厦门的报名社理会”。我们终于明白这个导游是因为少赚了“自费”，有意刁难我们，真太不讲理、太绝情了。我们坚持不签，于是不欢而散。 9日，我随老乡一行去看雅鲁藏布江大峡谷。下午二点多在回八一镇的路上，我们的车超了旅游团的车，拦车上车终于回到拉萨。在车上从没去峡谷的驴友那里得知，周导游交代他们下午三点在旅馆等车。对我们说的却是一点前就要回拉萨！真是骗人不打稿、脸不改色心不跳啊。西藏导游素质真高！ 在拉萨我们分别向红山旅行社和厦门报名社作了投诉。红山旅行社辩称，虽然司机要打你，但最终没打；虽然小周叫你们离团，但最终还是让你们搭了车，所以我们没什么对不住游客的。我们问，假如我们在路上没看见旅行社的车，又怎么样呢？回答：事实上你们搭上了呀！你们可以找西藏旅游主管部门投诉，我们不怕。 厦门报名社接到我们投诉后，除电话交涉外，还正式发函给西藏红山旅行社，为我们申冤讨说法。最终红山旅行社退给我们纳木错的门票钱、林芝的午餐费。只不知异地的驴友是否得到退款。 一个插曲：从林芝回拉萨路上，深夜二点到拉萨城郊司机停车加油，有内急者下车找厕所，加油站员工说本站无厕所，内急者于是绕到收款屋后墙要小解，被那员工追赶出来。内急者急眼：那我们怎么办，总不能尿裤子呀！员工和我们旅游车张司机用手指生活区，几人匆匆跑进生活区铁门，不想两只狗狂吠追出，内急者大惊失色、落荒而逃，跑到远远的公路边才得以嘘嘘。 两个说明：1、据西藏人讲，8月初纳木错之路不会因冰雪走不过，我们被司机和导游忽悠了；2、据厦门那旅行社讲，接报名前才问的雅鲁藏布江大峡谷自费游价格，就是400元，而且北京、武汉报的都是这个价。550元，那是导游和司机的自肥价。 三点疑惑：1、众所周知，西藏去年旅游几乎绝收，今年才开始回暖，这样的旅游质量不是拒人于千里之外吗？2、红山旅行社在拉萨好象还算比较有档次，因为有游客在当地中旅报的名，红山也算中旅的地接社，那么其他旅行社会不会更差呢？西藏的旅游市场岂一个乱字了得？3、规范旅游业、提高旅游质量，关键在有人查有人管，对“宰人社”和黑导游、恶司机应当“零容忍”，坚决吊照、终身“禁驾”。在云南等旅游业兴旺发达、游客比较满意的地方，景区、宾馆、促销宣传，随处都有旅游主管部门的投诉电话，游客一投诉立马有回应、有结果，可是在西藏，很少看到投诉电话提示，打了想必也没啥作用，要不旅行社和导游怎么会那么放胆告诉游客，去投诉吧，我们不怕！是不是真的这样？ |
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