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推荐信 把自己的名字当品牌经营—学习，学习，不断学习，为自己积累财富 自己从事人力资源这个职位很多年了，接触过许多职场人士，也亲眼见过许多职业生涯发展的个人案例，着实让人感慨万千。 有人一路跌跌撞撞，在职场上举步维艰，颠簸不平，有人则是充分了解了自己的“竞争优势”且长袖善舞，一直是顺风顺水，最后青云直上，这看上去是一个两极化的发展道路。 实际上，当每一个人站在同样的起跑线上时，谁可最后脱颖而出，夺标致胜，除了他们自己的聪明才智外，“耐力”绝对是不可忽视主要关键，换句话说，如果你想成为一笔巨大财富的创造人，你要的不是只有优秀而已，而是“绝对优秀”，你想要，你才会得到。 人生中有两个重要的因素，左右了每个人的发展际遇，一为“快乐”，二为“热情” ，快乐的工作情绪能够促进绩效，为自己的“工作热情”加分，而饱满的工作热情更会让你的工作效率水涨船高，两者的最终目的都是为了工作而服务的。 由此可见，工作其实并不只是按部就班的劳动，而是掺杂着非常强烈的个人情绪的，有快乐，才有动力，才能有高效产出。那么，如何在职场上如何既快乐，且充满热情地去工作呢，我的建议是： 一、不断创造自己被利用的价值 二、培养解决问题的能力 三、把自己的名字当成品牌经营 四、创造自己的核心竞争优势 五、用时间管理为工作加分 六、深耕你的人脉存折 七、学习如何自己推销自己 八、找到适合自己的定位 九、培养跨国移动的能力 十、找到你的伯乐 十一、用专业打造你的职涯蓝图，让你的品牌走出自己的风格。 1111人力银行人力发展事业群执行长 郭芊彤 <center></center><center>作者：火星植物 回复日期：2009-07-21 10:30:08 </center> 草莓们要知道的话 经济不景气，反而带来了大批草莓族的升职潮，这很让人吃惊吧？不过，你现在可没有时间去吃惊，而是要抓紧时间考虑：这次突如其来的“草莓革命”，我有准备吗？准备得足够吗？ 我曾辅导过一家规模很大的服务行业公司，老板为公司的经营不善很是头痛，曾经私下跟我商量：“黄顾问，现在公司的情况非常不好，说不定哪天就有倒闭关门的可能，我现在手头的资金很紧，我想压缩点公司的成本，先把中层主管这一块的薪水降低一些，大家患难与共，渡过这段困难的日子，以后我缓过劲啦了，再给他们补上工资，你觉得怎么样?” 减薪本来是很多公司面临危机时都会采取的办法，我一般情况下对此都是持反对态度的，我向老板建议，与其不分青红皂白地将所有主管都“一刀切”地降工资，不如从公司的内部找原因，例如老板自己或者管理层，认真检讨工作流程，裁除冗员，精简部门，同样也可以起到节省成本的作用。 而且，我特意强调了我个人认为是无可反驳的原因：一个公司里，中层人员的流动会产生意想不到的连锁反应，很有可能会接二连三地有其他主管会辞职，这大批主管离“家”出走了，他们的部门怎么办？从哪里再去招人顶上？ 老板老谋深算地对我微笑，神秘地摇摇手，劝我别担心：“公司几个月前就已经安排了年轻员工的培训计划，即使我不主动向中层员工开刀，这批年轻人也是等着接手的，他们爱辞职不辞职，有的是人盯着他们的位置。”听到这句话，我只能闭嘴了。 在经济低迷，市场不景气的压力下，许多只重视人力不重视人才的老板毫无疑问会这样想：“换上一批年轻人，至少公司的工资支出会降很多，能省一点是一点啊。” 这样一来，年轻气胜，再加上低薪这个无以伦比的优势，越来越多的老板会把提拔的眼光放到公司里资历稍浅的新人身上，老将领头的局面已经越来越少见了，随时都会有一批一批的“草莓”冒出头来，极有可能成为公司的生力军，因为，老板可是满怀殷切地期待着他们给公司带来崭新面貌的哦。 过去，我们一直用“草莓族”来笑话身边的这群年轻人，谁也没有想到祸起萧墙，我们这些元老马上就有被草莓们抢掉饭碗的危险。这波经济不景气实在给职场带来了太多惊奇，让职场“老”人们不得不重新审视自己的职场规划。但是,这样一波全新的“草莓革命”，换一个角度来看，对进入职场不久的年轻朋友来说，未尝不是一个好机会。 如果在看这本书的你是属于风华正茂的草莓一族，也刚好有这样的机会，公司把你列入升职名单，你运筹帷幄，雄心壮志,打算大干一场，掀起一场草莓革命，那么我先劝你不要高兴的太早，先问问自己是否准备好接下这样的重责大任，例如：你了解主管的职责吗?你清楚主管是要带新人的，而不是只管好自己就OK的吗？你具备足够的沟通能力，确保上司和下属都不会误解你的话吗？ 还有，身为主管，规划、分配工作的能力必须高人一等，你是不是还打算自己做自己的，吃饱了就混天黑了呢?另外，主管还是个承上起下的角色，必须传达领导命令，汇报下属工作，你是否已经准备好在老板和下属面前扮演黑脸白脸的角色呢? 主管的身分是一个人职场真正成熟的开始，当上主管了，思考的角度与广度和身为职员完全不一样了。当然，即使你完成了准“主管”的课程，也不可能有人给你发主管训练班的毕业证书，即使你再自诩天生领导才能出众，也不可能一夜之间便作好担任主管的各项准备，包括我这样的“职场老油条”也不能。当机会突然从天而降的时候，我只能给年轻朋友几个忠告： 1．主管是一种责任，不是一个炫耀、耍威风的职位； 2．主管是另一种全新的历练，假如失败，是能力问题，不是面子问题，不要从此失去信心； 3．如果还没有准备担任主管的能力，那么赶快补上这一课而不是躲避。 如果你是第一次担任主管，再怎么心比天高，肯定是有点怯场的了,所以,我建议年轻的朋友重视这个历练的过程，而不需太担心结果。因为这往往只是一个开始而已。即使你在主管这个职位上丢盔弃甲,十分狼狈，不但没有业绩，甚至把团队带得一团乱，这也肯定会是一个有价值的过程， 如果你已经是主管，却突然发现和你一样接管同级主管的一夜之间都成了年轻人，先别忙着质疑，你也要开始检讨并警惕，自己会不会是下一波被替换的对象？与其对这帮年轻新贵们挑刺，还不如趁这个机会多多了解年轻一辈的优点与干劲，或许还有机会更上层楼。 至于身为老板的您，更要多多了解您将要重用的青年一代的想法，甚至知道该怎么样提供更好的教育训练，让这群年轻人能够顺利做好接棒的工作，识人用人是领导者最重要的工作，也是一项持续性很强的工作，毕竟，稚嫩的“童子军”可以短期顶上，但长期而言，是没有办法承担重责大任的。 无论多少职场前辈们批评刚刚进入职场的年轻朋友，我一直认为“草莓革命”是迟早的事，经济不景气只是提早引爆这样的风潮而已！但是不是所有的草莓都能在这个时代脱颖而出。 草莓族如何在草莓革命时代出类拔萃，同时不属于草莓族的其他人如何适应草莓时代所产生的连锁效应，甚至能了解未来的草莓趋势的商机，就是我这本“草莓的革命”希望解答的，希望年轻读者能够从本书得到启发，在这场悄然发生的革命中扮演更好的角色，不但有机会“一步登天”，更能顺利接下新老交接的棒子。 <center>作者：lkqerzd228 回复日期：2009-07-21 12:51:36 </center> 不顶不行<center>作者：a540453812 回复日期：2009-07-21 19:29:20 </center> ( ⊙ o ⊙ )！不错哦 <center>作者：火星植物 回复日期：2009-07-21 23:05:50 </center> 给草霉们的前言 你是不是觉得公司里的“资深”同事、“长”官、“老”板个个都是老古板?你是不是听到公司元老们在后面叫你“草莓族”就感到十分不爽呢?你是不是觉得自己怀才不遇，总是满怀抱负，却没人听你的?同事们不赏识你，你肯定会十分委屈呢？你是不是想着这些老顽固根本就不了解你？根本没有机会让你证明你的优秀?只是用各种乱七八糟的规定把你绑得动也动不了? 嘿！不要越来我越说你就越火啰！不要忘记了你还是穷人一枚，还要为“五斗米”折腰的喔！如果你兜里没钱，还是必须工作，你爸爸不是叫做王永庆，你们家也不是开一间叫做“又小又软的店”…（听不懂了？就是Microsoft了！ “微”不就是小，微软就是又小又软的店），那么只要你上一天班，领一天薪水，就必须忍耐刚刚我讲的这些“不公平”的事！ 不管怎么说呢，忍耐还是件很被动的事情，与其叫你一直忍耐，你会不会变被动为主动，了解这些“老”人家到底在想什么呢?再比如说，你想不想有一天，自己也能当家作“主”，“管”起好十几号人呢？还是你甘愿三十好几，还领个饿不死吃不饱的薪水混日子呢？或者某天聚会，你看着当年的同学都叫做什么“理”（副理、经理、协理…），你就不会想未来也弄个“总”（副总、老总…）还是“董”（董事、副董、老董…）来干干吗? 说不定，你运气就有这么好，趁着经济不景气，老员工大幅离职，刚好被你弄到一个什么“官”来玩玩，你的烦恼可能就真正开始了！因为你也变成“老”人家了！另一批过去的“你”，被你批评为“中看不中用”的“花瓶”们开始在各种角落拖你的后腿…答对了！这就是你曾经最讨厌的——“草莓族”！ 等到你真坐到一个位置上的时候，你有没有突然发现，原来公司的“规定”不是用来专门绑人的?原来在一个公司里面不是那么容易让你经常有“志”可伸的？而且你曾经讨厌的“老古板”们也许也有过人之处？不然为什么他是“官”而你是“兵”？这当中必然有些道理吧? 如果你运气不那么好，没有搭上公司中层变动的顺风车，甚至刚好赶上了这趟车，“升官发财”也还是没有你的份，那你是不是更该好好的想想，问题出在哪里？想不出来也不要紧，只要去想，我知道你已经有进步了！但是你的进步只有天知地知你知我知的了，你的领导们都无法发现，只是让自己爽，所以你才会一直当“兵”嘛！ 想要了解公司的元老重臣吗？想要升职吗？想要比同学们更屌吗？恭喜你发现了这本书，把它从头翻到尾，你会发现原来你的长官是这样想的，原来他是喜欢那种说法的，把这个弄清楚了，就算你要拍马屁！也保证不会拍在马蹄上！… 喔！对了！我忘了你是有志青年，说不定不屑于拍上司马屁，那我们换一个说法，让你脱“草莓族”而出，受到你应有的“重视”，不再感到不公平！升迁加薪的名单上，也不至于老是找不到你的名字！当然了，做到这些事情的前提，就是不管你爱不爱读书，都要仔细把这本书读完！<center>作者：火星植物 回复日期：2009-07-21 23:12:14 </center> 第一篇火星人着陆啰！ 先对地球多一些了解 先从我自己的故事开始说起。我刚考上高中的时候，全家都很高兴，祖母打算奖励我，“恩准”我陪她去美国玩，那时，我才第一次知道去美国有多么不简单。不是缴了旅行团的费用就OK，也不是委托旅行社去办签证就不用操心，最困难的，是凡是去美国的申请者，都必须得到美国在台协会“面试”。 其实这也不能怪美国人，那时候，台湾的“小留学生”十分盛行，之所以要加上引号，是因为这批小孩不是正式申请的出国，而是钻了政策的空子，利用观光旅游的名义，到期了还不回来，“赖”在美国念书，以逃避台湾的兵役。 当年这样的小留学生潮风起云涌，谁也挡不住，甚至引起了美国政府的警觉，所以美国人只好小心翼翼地审查每个可疑的“嫌犯”，而我的那次旅行申请非常不巧，就是在那种环境气氛下的“嫌疑犯”之一。 我还记得那次是我永生难忘的“耻辱”。一个白发碧眼的老外，一脸奸笑，让人看着就不爽，后面还站了个女秘书，活像清朝替老外工作的“帮办”。 老外看了我的资料，对后面的女“帮办”咕哝了两句听不懂的英文，这位“帮办”仿佛像是收到暗号，立刻趾高气昂地向我和祖母下达了命令：“你的孙子有偷渡嫌疑，如果我们不准你孙子进入美国，你还要去吗?” 我祖母平时出门少，本能用上了她在菜市场讨价还价的招数：“我就是要奖励我孙子考上高中啊！他不去，那我去有什么意思?” 这个回答正好入了帮办了圈套，她立刻就把申请书递出窗口：“你的孙子不够资格，我们驳回你们的申请。” 这场面试在我心中留下很深的印象，原来地球人是很讲究血统的，“非我族类”可不是能够通行无阻，要是“自己人”才好说话的。 911事件后，很多朋友到美国遭受了非人道的搜索，让他们觉得尊严尽失，我又发现，即使是号称人权立国的自由国度，人权的范围也是很有限的，电影MIB又给我们另一段启示，如果是外星人，甚至可以格杀勿论。 亲爱的年轻朋友，为什么你发觉只是去面试的时候，面试官就对你全身不停的打量?明明就是个简单的工作，为什么他们像查户口一样，把你的祖宗八代都要查个清楚呢?即使你还没有进入社会，是个职场新鲜人，他们还是拿着你的简历不停地翻阅?即使上面写着成绩优异，表现良好，他们好像还是担心你这些材料都是伪造的?即使这些都顺利过关了，你还是会发现应征了好多工作，看来都没什么大问题，但是结局都是一样的，就是无限期的等候通知。 这么多问题，就只有一个答案，答案就是：你是职场的外国人，甚至是外星人！如果想获得职场的通行证，甚至想在职场生涯里一帆风顺，还是听我的劝，你这个火星人 “先登陆地球吧！” 习惯不等于喜欢 一个在台北土生土长的学生，本来很久没联系了，他有一天却突然找我，沮丧地告诉我他找工作到处碰壁，觉得生活实在没希望了。 我约他来和我谈谈，来之前，他去看了电影“海角七号”，他对着我大发牢骚，很有感触地说：“老师，我和主角一样也想‘操他妈台北’，但是我要回哪里去呢?我生下来就是台北人，我也不知道我该去哪里?我真的很羡慕他们这些乡下人，能有地方回去，我也想回去，想过过恬静的农村生活，不用活在人吃人的台北丛林…”。 然而，农村生活到底怎样的呢？肯定会大大出乎你意料之外，过惯了城市生活的你，完全想象不到出门还离不开交通工具的日子。郊区的居民区，都是前不着村后不着店，找个小杂货店，还得骑着摩托车跑上至少半个小时。 在台北居住时，很可能你会有点小洁癖，屋里要是有只蚊子，你会连觉都不睡，半夜爬起来，用各种能用得上的工具，千方百计地把它找出来拍死。但是在乡下，我劝你打消这个原本值得表扬的卫生习惯，因为乡下的夜晚，随便开盏电灯都能起到捕蚊灯的效果，只要稍微有点光亮，就能吸引成千上万的蚊虫。 晚上过十点，农村肯定是万“家”俱寂（你要用万籁俱寂，我也不反对），所有地方都是黑灯瞎火，每个人都早早就寝，过惯夜生活的台北人前几天还会觉得环境安静了，睡眠条件不错。 但这样接着过上一个星期，你要是还能耐得住性子，那我不能不对你提出表扬。因为接下来的漫长夜晚除了电视、DVD、电脑…就找不着其他的了，这些东西都玩腻之后，除了无聊，还是漫无边际的无聊。 而且，农民们一般是凌晨三四点便摸黑起床，在泥泞农田、漆黑竹林、果林里，挥汗工作到中午。接下来还有很多任务，足以让你忙得脚不沾地。你要整理农具或者收成的农作物，可不是让你像周末一样睡到吃晚饭。 即使吃过饭，整理完家务，勤快的农家还会继续准备明天要用的器具和物品（农药、肥料…），等一切都忙完了，大家才空闲聊一下，看个八点档，然后就早早睡觉。等到第二天，又是这样周而复始的生活，怎么样，喜欢这样单调、简单的生活吗? 我的学生完全被我吓住了，他瞪大了眼睛，不知道该摇头还是点头。没错，我们或许会习惯农村生活，不过离喜欢，甚至怡然自得、优游其间还有很大段距离。我们有许多憧憬和想象的理想，却从没有想要清楚的去认识它们，甚至带着原来的习惯去到那个理想的国度讨生活，当然，这样通常就是梦碎收场。 了解不同的生存环境 乡下人也有很多来到台北的，也有很多人想要在繁华的都市里一展长才，但是同样会面临环境不一样的问题，如果没有彻底的了解“台北”的情况，就会像阿嘉一样有着“操他妈的台北”的抱怨。 也许以后，他就能慢慢体会，本来大家生存的环境不同，对生活的要求当然也会大不相同。所以在抱怨环境的不公平与不合理前，更要回过头来思考，问问自己是否清楚了解这里的生存条件，是否拥有在这个环境生存的特性? 你自己的能力和你所在的竞争环境是互相影响的，你不可能只凭自己主观的认知就能改变客观环境，更别说和客观环境相互影响了，只有基于对环境的认识来调整自己，才能逐渐找到自己“真正”的理想，毫无目的的去“想象”，反而是离理想更远。 “离开台北可能是个过程，体会才是找到自己的方法。”这是我的最后感悟，是我人生经验的一个小总结，我想阿嘉也会同意我的看法。 跨入职场和学校生活有极大的不同，学习是一项很个人化的活动，你可以只为了自己学习，可以有很多不同其他思想，只要你坚持了，爸妈、师长都无可奈何，所以你可以当个拒绝联考的叛逆少年，也可以放弃公立大学，去当个电工，这些别人都管不着。 不过，工作却是为了别人工作，必须加入更多别人意见，这是你不能逃避的客观因素，老板也只是职场生涯当中的客户之一，你也一定要把他的“意见”纳入，甚至必须作为你的重点参考 如果你想在职场上实践你的理想，我劝各位年轻朋友，先要了解那个你想要实践理想的环境，再去决定该怎么行动。如果有个疏忽的话，或许你就像汤姆克鲁斯演的“世界大战”中的外星人，只想着怎么侵略地球，却不知道地球上的细菌就要了他们的命。 要让自己这个新时代的“火星人”登陆地球，首先还是得多多了解大多数的“地球人”在想什么，怎么生活，然后再重新调整理想，这是能够让你最快，最迅速地适应“新”生活的好方法。 <center>作者：火星植物 回复日期：2009-07-22 09:42:41 </center> 别人眼中的“草莓族 有一天，我去参加一场人力资源协会主办的研讨茶会。但是离我不远的地方，正好站着一群人事管理部门的主管，都是一群女主管，吵得我的耳朵嗡嗡响，本来想要休息休息的，却控制不住的认真听了起来。 一位年纪比较大的阿姨，生恐人家听不到她说话，扯着她比别人高八度的嗓子喊：“现在的草莓族啊，真是让人受不了，生理假要休息，头痛也要请假，腰酸也不来，把公司当成疗养院了，三头两头找不着人，活都没人干了” 另一个看起来比她和气一点的主管马上接口：“可不是吗?我们公司那个新人，每天都迟到，理由还千奇百怪，刚开始还顾及面子正常一点，什么摩托车爆胎，闹钟坏了睡过头，吃坏东西拉肚子，后来干脆撕破脸了，连送小狗去医院都搬出来用。” “你们那都算小菜一碟啦，我们公司那位大爷可是自己给自己规定上班时间，他嫌上班时间太长，不够玩，竟然主动跟老板打报告，说晚上要玩网球，早上起不来，希望公司给他重新安排上班时间，让他每天早上能合理迟到半小时，公司可以扣他点薪水当补偿。”另一个卷发女总管惟恐输给那两位在她之前大喊大叫的主管，气呼呼地说著。 另一个比较年轻一点的职业熟女终于忍不住接口：“真不知道现在年轻一辈在想什么?工作上嘛，特别难伺候，完全没法沟通，问他们懂不懂，猛是点头，生怕你瞧不起他，放手让他工作吧，才发现他压根没有放在心上，一批评他们，理由一大堆，比你还嗓门高…” 回到家，我跟我夫人讲起今天听到的笑话，我们俩同时哈哈大笑。夫人想问题一向比我深入，她总能从深层次角度去考虑问题：“这一代人和我们大不一样的，首先他们的成长环境就和我们不一样，我们老一辈的人，家庭成员比较多，说话做事从来不敢擅自作主，总得学会察言观色，看看周围人的反应，知道什么是玩笑话，什么是正经事”。 这点我确实有深刻体会，我的家庭比较复杂，兄弟姐妹都比较多，长辈来往密切，我从小就和大人们周旋，说是机灵鬼决不为过，比年纪小我很多的妹妹有眼色得多，说了什么话，做什么事，都要先观察对方反应，绝对不会说对方不爱听的话，做对方不想让你做的事。 除了家庭环境之外，网络的发达是另外一个重要原因，我们这一代人，小时候全是看着电视长大的，要不就是看书，但是不管是书还是电视，传递的资料相当有限，即使爱学习的孩子每天二十四小时都在看书，或者盯着电视不停看，还是有太多事情不知道。对于书和电视之外的知识，我们没有答案，也无从寻找答案，必须自己去摸索。 而现在的小孩呢，海量资迅，尽在搜索，只要上网搜寻一下，铺天盖地的信息量，想要找什么有什么。他们只要挑自己喜欢的就足够了，并不会去想什么是对的。网络对我们，只能说是起到参考资料的作用，但对很多年轻朋友来说却是“正确答案”。 尤其在现在SNS时代，有很多小朋友甚至把功课作业、考试题目都拿到论坛上来请网友集思广益，帮他解答。这样“聪明”的小孩，还用得着自己动脑筋吗？但是，你要拿着这样“便捷”的学习方式到职场，会有什么后果？ 职场代沟,谁来填平? 年轻的朋友么，要醒醒啦，现在这个“吸血”的资本时代，老板恨不能把你一人当两个人用，年纪长点的同事，能把自己照顾好就很不错了，哪里有空带领你们这班年轻的新人？ 我相信，你们公司的大部分“元老”，肯定在平时工作中很少管教你们，只放任你们把自己平时在学校里，在家里积累的习惯带进职场上来。各干各的事还好说，要是有沟通协作的地方了。年长的同事不信任年轻同事，而年轻同事认为年长同事不理解他，双方都很郁闷，更不愿意和对方沟通了，后来就造成了更多“代沟”，这该怪谁呢？ 想到这里，我真的有个疑问，迫切地想和夫人分享一下：“既然大家都知道年长同事和年轻同事之间有‘沟通障碍”’那么谁应该主动来解决这些问题呢?是年长同事应该把自己肚子里装的货全拿出来，还是年轻同事丢掉‘清高’的面子，勇于下问？” 夫人一向是以“提携下进”著称的，她不假思索地说：“这还用说吗？当然是我们这些‘懂事’的老一代啊！”我接著问：“哦，那意思就是说，我们要改变吗?”夫人愣住了：“按理说是我们得多点耐心，但是，也要年轻人配合一点…。” 哎，这可明显就是两难了，我们两代人可以慢慢改变，职场可不会停下来等着你， 每个公司自有它自己的运作方式，营运的更新速度非常快，经常会因为大批新员工的涌入就产生改变，不管是老员工还是新员工，随时会面临着一波接着下一波的冲击，有如最近流行的一句名言，长江后浪推前浪，前浪随时会被拍死在沙滩上。 好了，讨论过后，现在问题来了，如果你是属于职场第一波年轻人，你该怎么处理这样的问题呢?就好像“抢救雷恩大兵”那部电影一样，第一波登陆的人，该怎么冲上滩头，夺下碉堡呢? <center>作者：guguagugua 回复日期：2009-07-22 09:52:57 </center> 额~~~~也是草莓族<center>作者：水每人 回复日期：2009-07-22 09:59:43 </center> 各位热心的网友好，我今年27岁，现在的工作是个程序员，但我做的并不开心，女孩高技术实在是很辛苦的，况且我不喜欢研究技术，目前打算换个自己喜欢的工作。 结合自己的专业和两年多的工作经验，想转行做一个关于软件的销售员，这并不是我长期目标，我想先积累一些同客户交流的经验，然后把英语好好练习一下，我英语通过国家六级，但是距离流利的应用英语的层次还有好大的一段距离，将来做个BSE什么的。 不知道自己这样的规划同实践是否有偏差？目前正在准备换个工作，换个挣钱多的外企继续当个程序员还是选择销售行业，我正在犹豫和徘徊中。<center>作者：火星植物 回复日期：2009-07-22 10:13:17 </center> 你想去的职场什么样子 有一天我在桃园上课，一个住在新竹的学生突然打电话给我，说他实在干厌了眼前的这份工作，想换一份新工作，希望我能给他一些建议。我约定在晚上见见他，这样好有充足的时候和他好好沟通。 在饭桌上，我们聊了很久，他迫不及待地告诉我，他想要从化学实验室转行到生化行业，这个想法本身不错，但是这个生化行业实在是太笼统了，我不得不再问他一遍：“哪一行?” 他还是不明白我的意思,很认真的回答：“什么哪一行?就生化业。”我继续问：“我知道生化业，但是你到底具体是想干哪一行?” 他这才明白我的话，一脸错愕：“生化业还分行?不就是生化业吗?”我认真给他解释:“这个范围大了去了，化妆品，制药，清洁用品，健康食品、用品都是生化业，但是都不同行,你不能笼统地来一句生化业,就把这些门类全部包括在其中吧…” 我的话好像对他的打击很大,他突然间就好像觉得自己信心尽失了，灰头土脸地回答：“老师，我不知道生化业分这么细?我一点也没想过。”这下，轮到我发呆了。 很多年轻朋友像我这个学生一样，只是幻想着自己要在某个行业里大展抱负，但对这个想要一展抱负的行业一点也不熟悉，却可以振振有词的说那里就是他们理想所在，甚至有人夸大的说赔上一条命也有所不惜。 当然,年轻人都有书生意气的毛病,你热中于指点江山,激扬文字,这种饱满的热情应该鼓励.但是,老板可不愿意请个花说话不做事的员工回来,你好歹也得多花点时间去了解一下，你想从事的行业的情况怎么样样。 首先要了解自己 比不了解职场更可怕的是,，你不仅不了解你想要工作的那个环境，更不了解自己。 我们再回到新竹那位学生的饭桌上，继续我们的谈话。当他听到我对生化业连珠炮似的追问之后，吓了一跳，半晌不回答我.我又马上想到另一个更重要的问题：“你希望到生化业做哪个工作?是做原来的研究工作，还是开辟新市场?或者有其他的打算?”他两手一摊：“我没仔细想过，我想先说进去再说。” 我紧追着问他更重要的问题：“你怎么能不多想想呢，你这一踏进去，又是一、两年，你就30岁了，等你从基层慢慢爬起来,都多久了,那你还有多大机会历练主管?难道你要到35岁了,还在半死不活的混日子?”他低下头来，很小声的说：“老师，你认为呢?你能给我指条路吗?” 我诱导他:“这问题还是你自己更适合回答吧！”他的头低的更低，简直要钻到桌子底下去了,我只好引导他：“其实这不难，比如你可以告诉我,你是做销售快乐，还是在实验室开心一点…。” 他总算抬起头：“我想当销售，在外面跑来跑去我更喜欢一些，不过销售业绩压力很大…。”哎，看来他还是对工作一头雾水，我只好启发他：“那是能力问题，不是适不适合的问题，如果你认为你能整天穿著工作服，一天不说一句话，呆在实验室里一整天而不觉得厌烦，那就是研发人才的料；要是你愿意花点时间去提升自己的业务能力，每天在外面忙碌，活跃在客户之间的话,你就可以做销售去，你自己认为哪个比较快乐?” 我看他一脸犹豫的表情，心里叹了口气，于是我劝他：“这件事当然不是马上要决定，我可以送你几本我认为有用的书，那些书有很多规划自己未来前途的办法，你可以慢慢想，花一点时间想，不要着急，总比花好几年走冤枉路来的值得。” 其实不仅仅是这个学生对自己不了解，我后来才发现这样的年轻人有好多好多啊， 同样地，这也是正在看这本书的你最大的人生课题，任何个性的人都能找到自己的成功之道，外向，爱沟通的人自然有他的优势，但是内向、沉默寡言也决不应该成为你逃避的借口，网络发展之后，沟通有很多种方式，这个完全不是问题，问题是你有没有认真分析自己的爱好，分析自己为什么会喜欢这个而不喜欢其他的？ 认定自己适合干什么 拿我自己来说，我本来以为自己不喜欢教书，后来回想我之所以排斥教书，就因为很小的时候，母亲曾经将我的八字拿给一个很有名的算命师，这位算命师铁口断定我将来一定会从事教职。 天生不信邪的我，为表达自己的叛逆，偏偏要和算命先生作对，就一直朝着相反的方向去努力了。高中打工时，我故意一直待在餐饮业，端盘子刷碗什么都干，后来甚至还当了段时间的保安；考上师范学院了，我故意放弃，反而去读政治系。、 没想到，人生难料，工作换来换去，我竟然还是进了补习班，从导师到招生、到班主任，还客串了一阵子外交史的讲师（因为找不到老师，临时抓我顶缸），兜了一圈算是和教育搭上了边。 在经过不少风风雨雨，待过不同类型的公司之后，除了几个正职外，我意外的又成了兼职顾问和兼职讲师，从事创业辅导、创新咨询的工作。但是绕来绕去，似乎和教育就是脱离不了关系。 只不过，人到中年之后，心态和以前大不一样，这次我不打算逃避了，而是决定接受它，因为后来我发现，要改变很多人的命运，还是必须从教育入手，所以后来我就趁着公司改组，专心投入教育工作。 现在，我会用比较正面的心态去看教育工作这条路，教育不仅仅只是一个职业，更能滋养心灵，开启智慧。如果一个观念改变你的一生，花点钱买本书、上个课、听场演讲、参加活动足矣，又何必用不怀好意的心态去揣测人家呢?或许，当年的算命师是到我家来骗钱的，但是我却发现人类社会的幸福，最后还是得靠心灵的启蒙才能做到。 花了很多时间，我才认识自己更适合干什么，应该干什么，当然这当中职场的环境也让我更能体会自己的未来方向，就好像我在图一里面所讲的，有时候要透过研究职场趋势来了解自己，因为也许身体里面潜藏著某个精灵，正在告诉你，你有不一样的潜能。 人事部门怎样看简历 一份对职场新鲜人的调查表上显示，耐压力、懂礼貌被大部分人力资源主管排在前两位，我问了问一些人事主管的看法，大多数的HR的确都认同这个调查，于是我换个方式问：“什么是你们最重视的事情呢?”答案就五花八门了。 这就是提示的功用，你已经给了答案，自然大家就会按着暗示方向的逻辑思考，如果我们不给提示，大家重视的方向就不大一样，尤其是抗压力，如果没有一起工作过，HR很难在面试的几分钟内发现你到底耐不耐压，这个优点只有将来你的直属主管才会重视，而不应该是人事部门最看重的事情。 还没上过班的年轻朋友可能不大清楚公司招聘的运作模式，一个制度齐全的公司，通常是由人事部门担任面试的第一关卡，这项关卡是你还没去“面对面”面试的时候就已经开始了的，通常人事部门都是通过网络上的搜索工具，经过配对与推荐进行筛选，之后才给需求部门进行第二次审查，确定适当的人选，然后安排正式面试。 “所以?”难道你没有看出来?如果你想要一份工作，你得先通过HR（人力资源部门）那关，也就是让他们能看到你的履历表，再把你的履历表交给需求部门，你才有机会进入第二关。 当你运用各种简历模式制作履历表时，如何“图文并茂”地展现你的特点，以便最大程度地吸引人事部门的注意，是你必须通过的第一关。 1．专长专业，如果要附证书，那么请你按规矩附上，因为人事部门的视线通常只会在这里停留三秒，符合资格的才会往下看。 2．薪资待遇，不要奇怪，这是你自己开的价码，不是人家要给你的多少钱，每个公司对于某个职位都有一定的价码，你开得太高了也没人肯给你，如果你真的没概念，那么写个“依照公司规定”吧！只要相差得不是太离谱，通常人事就会看下一项。 3.工作经验，这个不一定是工作经验丰富的人优先，要看公司的招聘要求而定，有的公司乐意接受新人（新人没有被其他公司文化洗礼过，如著名的长荣都只要新人），有的却倾向于马上就可以上手的老鸟。 一般而言，人事部门看这些资料的时间不会超过一分钟，符合资格的，才会发给需求部门，这时候你就得看看运气了，万一那个部门很忙 （旺季或赶专案），你就可能要等上很久才接获面试通知。 填写简历的重点不在于身高体重等等的一些客观数据，而在于你个人的经历，学历也请照实填写，万一有休学和转学，请想好说的通的理由即可，也可以解释说是年轻不懂事，后来改邪归正即可，但是连续二、三次都被退学，那个理由你就得自己好好琢磨了。 履历表重点在哪?首先重点在你的工作经历，很多人都随便填填，甚至在上面发发牢骚，大讲特讲自己对以前公司的批评和现在对工作的要求，但是，如果你真的想你想进的这家公司，请紧记这三大要点： 1．不要批评之前的雇主，表示自己心胸宽容！即使他们真的差劲到极点了，还是得忍住，当然也不用在这里乱拍以前老板的马屁，只要客观的写工作经历就好。 2．写什么经验不重要，重要的是在每个经验当中找到自己成长因素。对！就是称赞你的前老板让你获得什么经验！不要抱怨！更不要轻视，写这些不会比称赞你的前男／女友难！ 3.想好每个离职的借口，记得不要违背第一项原则（批评前雇主），最好永远是个人因素。当然千万不要是诸如“上班时间太早我起不来”这种坏习惯，而是那种百般不得已…，例如回学校进修、家中有事回家帮忙、兵役、生病（包含车祸，但是不是久病不起的那种，尤其不是AIDS、肺结核之类法定传染病）…。这种理由无论多牵强，都不会透露你真正的离职原因。 不过，如果你真的一年换二十个工作，那么连神仙也很难给你编出好理由，只有请你换家不重视经验的公司面试了！ <center>作者：麻烦死人了 回复日期：2009-07-22 10:17:09 </center> ☆ ；☆ ． ∴ ☆ ；☆ ．．☆∵☆ ．☆☆ ☆ ∴ ☆ ；☆ ．．☆∵☆ ．☆ ☆ ；☆ ． ☆ ．☆ ∴ ☆ ；☆ ．．☆∵☆ ．☆ ☆ ； ☆ ∴ ☆ ；☆ ．．☆∵☆ ．☆ ☆ ；☆ ． ☆ ∴ ☆ ；☆ ．．☆∵☆ ．☆ ☆ ；☆ ． ．．☆∵☆ ．☆ ▍ ☆ ∴ ☆ ；☆ ☆ ．．．▍▍．☆█ ☆ ☆ ∵ ..../ .；☆ ◥█▅▅██▅▅██▅▅▅▅▅██◤ ◥███☆~~★我来了★~~☆██◤ ◥████████████◤ <center>作者：火星植物 回复日期：2009-07-22 10:24:28 </center> 老板想要什么样的人 改完你的工作经验，接下来就是你的个人小传，这个可不仅仅只是“小传”而已，我看过太多的自传都写成了流水账，甚至十分琐碎的家务事，你想老板或者面试官会有耐心听你祖宗八代的琐事吗?他们希望从自传当中肯定的只有两件事，第一是你的家庭背景是否正常，这包含你是否正常；第二是你的生活经历是不是和上面的工作经验所写的相符，当然也包含了求学经验。 老板和面试官们不一定重视你的家庭背景，当然，有些特殊职位还是比较重视员工背景的，但在大多数条件下，他们重视的是他们不要找到一个生活价值观和他们企业不符合的人。讲明白一点，他们不要找到一个人格有缺陷的人。如果你还不懂，那我讲的更清楚，他们害怕找到个精神病、偷窃惯犯、纵火犯…。 在这个版块，你要表现出你和你的正常家庭，不用写太多，但是要写出家里的经济状况，包括父母、兄弟姐妹的职业，如果他们没有职业，请你写家庭妇女，最多写待业，简单交代过去。 面试你的人不只是找做事的人，也在找“同事”，每天要一起“相处”工作的人，所以你想想，你以为有人会希望身边有颗性格不稳定的不定时炸弹吗?你应该在简历里，尽量的传达出家庭背景反映出来的健康的人格特质，即使写的简略，也比乱写好。 简单交代完自己背景，证明自己是个正常人之后，接下来要证明的是自己的学习和工作态度。 你一定要记得这是应征工作，不是个人回忆录，不要把乱七八糟的事都往上写，要多写一些和目前工作有关的学习过程，例如，你主修什么?有兴趣的议题是什么?又花了什么努力天研究这些议题?最好是写你曾经做过的专题（如果有，一定要附上专题报告），表示自己有良好的学习态度（这点很重要，太多主管都不喜欢学习力差的人，更遑论学习态度不佳）。 社团经验是大学生最爱往上添加的，写一些社团经历有时候会有帮助，但是也必须和工作相关，例如领导能力，举办活动的成果等等，记得也要附上一些证明。如果你只是参加一些“吃喝玩乐”社，那就省省了吧。 如果你是有过工作经验的人了，描写工作经验记得千万要和之前的工作经历相符，一样要写清楚成长的经验和离职的原因，或许你的文笔不是很好，但是一定不要犯低级的错误，不要前后矛盾，更不要异想天开的写出之前没写的新的经历，到时你又要花很多时间去解释这段之前消失的经历。 多注意你的仪表 初次面试的年轻朋友都会非常担心自己到时候该穿什么衣服，该以什么形象出现。很多专家都要求男生要西装笔挺、女生得穿正式套装，其实我并不同意这样的观点，应该是要看什么工作，如果应聘仓库管理员，你却穿著西装，岂不是感觉怪怪的?至于创意工作、媒体公司这类工作，要求员工新锐前卫或流行时尚，你如果穿着太正式了，反而和整个环境格格不入。 在大多数面试人的眼里，服装外表要呈现的重点是礼貌，表示的涵义是你尊重这份工作。如果你不是很清楚该穿什么衣服，也可问问通知你面试的人员，确定一下该穿什么衣服。 你必须很清楚地了解你要应征的工作对外型方面的要求，如果只是个普通工作，地就不用特意去美发店整个头发，至少吹好头发再出门，尤其一定要洗个头，油油腻腻的头发不仅会让人觉得懒散，更令人感觉恶心。 除了理想，还有坚持 另一个很想进入广告业的学生知道我曾在广告行业呆过几年，所以辗转托了很多关系,找我帮忙：“老师，我给所有的广告公司都投了简历，但全都石沉大海了，是不是因为我不是广告专业毕业，或者是我的英文还达不到他们的要求?所以他们不愿意要我？” 想问这个问题的大学生可能真的很多很多，这个问题确实是很难让人回答，我只能告诉他，“小英，广告业是变动十分快的行业，我离开那个行业也有一段时间了，不过不要紧，我可以给你帮忙。不过我不承认你刚才说的那些是你的真正理由，我也不是广告系科班出身，但是我却愿意从实习生开始干起，你试过实习生的应聘了吗?” 她摇摇头：“我要的是一份工作，是要挣钱的,我又不是想找个实习的地方。”我严厉地告诉她：“不对！你现在要的就是一份实习的资历，如果你真的很想到这个行业，即使在广告公司给人打杂，你也必须得做…。” “不行，我不会去做实习生,那太浪费时间了！”她比我还坚定地告诉我。“难道你呆坐着等人家给你回答，就不浪费时间吗?”我针锋相对地回答,她终于若有所思的点点头。 现在，你明白了吗？如果你真的认为某个行业是你生命的“未来”，你怎么可能放弃任何的机会呢?哪怕这个机会是实习,或者打杂,或者只是端茶倒水?你对那个行业一点也不熟悉，也不愿意从头做起,却幻想拥有一份安稳的工作，这不是也太不靠谱了吗？ 那么，怎么进入理想的公司呢? 我有一个同学为了进顾问业，花半年左右的时间去加入各项顾问进修课程和相关研讨会，终于认识了相关的人脉，获得资深顾问的推荐，他很顺利地进入他想去的顾问公司，从小助理开始做起，花了五年的功夫，终于成为正式的顾问。 严长寿先生也是从送文件的传达开始做起，花了十年的时间终于成为美国运通公司台湾区总经理。 这些例子，对于实现理想的人来说都是值得花的代价。以我自己的经验来说，当年选系不选校，我并不可惜让我丧失了台大的光环，却可惜丧失了比较优质的学习环境，因此后来我花了更多的时间去台大旁听。 选公司，在当年，我也并不在意，因此我待了很多小公司，后来运气好，也待过许多大公司，花了更多的时间之后，我才发现真正必须用心的是如何找到理想。而且实现理想，除了方法，还要有时间上的坚持！ 如果你真的很想进这个行业，老实说面试的问题对你来讲就是小case，假如你很想实践理想，你不会在意刚开始开给你的薪资福利条件，而是会关注在一年后、五年后的实际成就。 年轻的朋友们，你真的怀才不遇吗?一个面试问题就考倒你了吗?我大可以再多教你一些技巧，但是你真的尽力了吗?如果你只想随随便便混过面试的话，你这辈子就注定要靠投机取巧的技巧一直生活下去了。 <center>作者：hrj171717 回复日期：2009-07-22 11:37:10 </center> 简单交代完自己背景，证明自己是个正常人之后，接下来要证明的是自己的学习和工作态度<center>作者：火星植物 回复日期：2009-07-22 14:36:02 </center> 学习说话“不紧张” 我有一个学生接到面试通知之后，整整失眠了一个礼拜，他后来跑来找我，问我该怎么办?我教他一个我以前练习讲话不紧张的方法。 我在国中的时候曾经得过作文比赛冠军，没想到老师就根据这个推论我口才应该不错，通知我去参加演讲比赛，还指定和作文一模一样的题目，认为这样就能保证万无一失。老师对我说：“演讲没什么，只要把文章背熟就好，何况是你自己写的，肯定没问题。” 我的题目是一篇关于台北风景描写的抒情文，因此连我自己都这样告诉自己；“没什么的，只要背熟就好，最多加点感情”。但是我和老师都忽略了另外一个情绪上的因素，就是“紧张”这件事。 我和老师自信满满地去了，没想到，出乎我的意料之外，我们的初赛地点是在女生大楼，除了参赛者，其他观众都是女生。我至少有二年没有和同年龄的女孩子讲话，何况这是在一大群女生前面演讲?我当时就傻眼了，只想马上逃出会场。 好不容易，我终于结结巴巴把稿子完全讲完，但是完蛋了，我并不是念完稿子就可以解脱的，终止的铃声一直都没有想起，我整个人完全虚脱，站都站不稳。好不容易才半爬着溜出会场。 在那场演讲之后，我痛定思痛，决心要从根本上克服木讷的个性，但是我后来发现，最有效的方式，就是面对镜子练习。这样可以知道自己的脸部表情在不同的口气之下会出现什么样子，但是缺点还是很难克服，就是只要一面对着人演讲，就开始紧张。 经过一段痛苦的折磨之后，我终于发现还有个更好克服紧张的方法，那就是自己模拟“自言自语”的状态，因为自言自语会让自己忽略掉环境因素，只剩下自己，就不紧张了。 要想克服紧张情绪，要多回想一下你自言自语的时候是怎么做的，即使是自问自答，也好像是一场对话一样。这是克服紧张的一个小技巧，找个东西盯著，就能忽视其他造成紧张的环境因素。 这种“盯物”练习练到后来在演讲的时候，会变成盯着某个人看，尤其是对我的演讲看来赞成的人，好像只剩下跟这个人在对话，感觉人数一少，就像平常聊天一样，慢慢的就不会紧张了。这样经验也可以拿到面试场合，同样地，我们可以去面试的时候盯著面试官看，把他想象成你平常自言自语的东西或宠物，你就会表现的十分自然。 多多了解这家公司 一般而言，面试的时间不会很长，不算很长时间的折磨，其实你不用花太多时间去控制说话的紧张，真正会紧张的原因其实在于你不知道人家会问什么问题。这时候，保持“平常心”很重要。 “面试之前，我要了解些什么呢?”如果你把我的书前面几章仔细研究过了，你应该就已经学会怎样去认识一个行业，当然要认识一家公司就更容易了，除非你真的只想随便有个工作就好，不然你最好努力学会迎接这种挑战。 “怎么开始？”不要忘记人力资源部门不只是让对方找到你，也可以让你找到他们的资料：有的公司放在网站上的资料十分简单，那你可以看看他们有没有网站，再用搜寻引擎寻找一下有没有对于这家公司的评论，无论是讨论区或是社区，你一定会大有斩获。 如果你事先已经对这个行业做了一些功课，问问大学里相关科系的老师，也会有些令你惊喜的答案；如果还想更进一步认识这家公司，搜寻一下同业协会，或者可以打电话询问，如果这个协会刚好有这家公司的资讯，那得到的资料就更具有权威性了。 在面试中，大部分的面试官看重的问题都是你的专长和工作经验，如果你能在对谈之中，对他们公司能有更多的描述，常会带来更多的意外惊喜，无论你是在短短的自我介绍当中描述你为什么会来他们公司应征；还是在询问当中，找到机会将过去的经验和他们公司目前的需求连结起来，都是很不错的方式，也让你有更高的机会录取。 不过，上面所说都是被动等候面试通知的应对方法。如果你已经很肯定要进某一家公司，那么你就更会千方百计找到进入目标公司工作的方法。 以前我不知道进了大学之后还能转系，因此执著在媒体“选系不选校”的宣传，孰不知即使一样的系，不一样的老师就会有不一样的教学模式，即使老师教法相同，不一样的同学素质也会有不一样的学习结果。 找工作也是类似，千万不要只相信媒体宣传的热门工作，或者那些大公司，还是要认真的了解自己想要做的事情和想要进入的公司。即使经营同样的行业，却会有不一样的企业文化，当然你也会有不一样的同事和工作气氛。<center>作者：apple4458 回复日期：2009-07-22 14:36:57 </center> 1．不要批评之前的雇主，表示自己心胸宽容！即使他们真的差劲到极点了，还是得忍住，当然也不用在这里乱拍以前老板的马屁，只要客观的写工作经历就好。 2．写什么经验不重要，重要的是在每个经验当中找到自己成长因素。对！就是称赞你的前老板让你获得什么经验！不要抱怨！更不要轻视，写这些不会比称赞你的前男／女友难！ 3.想好每个离职的借口，记得不要违背第一项原则（批评前雇主），最好永远是个人因素。当然千万不要是诸如“上班时间太早我起不来”这种坏习惯，而是那种百般不得已…，例如回学校进修、家中有事回家帮忙、兵役、生病（包含车祸，但是不是久病不起的那种，尤其不是AIDS、肺结核之类法定传染病）…。这种理由无论多牵强，都不会透露你真正的离职原因。 <center>作者：火星植物 回复日期：2009-07-22 14:58:44 </center> 面试者对你的期望 应该怎样做，面试的机会才会最大呢?这些不是靠你自己关在屋子里想出来的，而是实践得来的经验，听听这些职场老鸟的回答： 一个在国际大厂担任主管的朋友对我说：“现在公司与公司的竞争，简直就像一场世界大战，每天上班就像上战场一样，你必须对你的伙伴有所期待，期待他们能适时的出现，扮演他们的角色。所以我决不可能用一个光是面试就迟到的人…。” 另一个上市电子业的经理说：“每当我看到履历表上面工作经历都没有超过三个月的人，我根本不会找他来面试，等到三个月的时候过了，把他训练完毕，也刚好离职，这样只会浪费彼此的时间…。” 当我再问他们：第一次面试，他们最在乎应征者什么?一个连锁房中介的经理回答的最让我有所感触：“第一次见面，你就可以感觉那个气氛，他／她倒底有没有重视这份工作，就像谈恋爱一样，遇到喜欢的人，你怎么装，也会装出你最好的一面；不喜欢的人，挖鼻孔、剔牙、放屁，什么见不得人的坏习惯，你也不会在乎对方看见…。” 没错，喜欢这份工作，就像第一次约会一样，即使内心如小鹿乱撞，我们也会尽力尝试要表现最好的一面，出门前一定细心打扮，穿著自己最满意的衣服：不敢迟到，早早就到见面的地方等待；即使因为太紧张，在楼梯口不小心跌一跤，也会想办法优雅的爬起来，在嘴边的脏话也会硬生生吞进去。 就像前面国际大厂的主管说的一样，现在的工作就像一场战争，我们期望自己的伙伴是可以信赖的对象，在我们预期的时候能够准时出现，在大家预定的时程内能完成任务。如果像他这样心不在焉，蛮不在乎，我们对他没有任何期待，而且决不会信任他。 学习力胜于专业能力 其实工作并没有对错，问题是你要什么?要的是轻松的工作，还是一个训练的机会?这是选择题，而不是是非题，我真的很难过年轻的朋友看不清楚这点，把工作机会当儿戏的去尝试…。 当然你们还年轻，永远都会有机会，但我只是希望年轻的朋友一定要深思熟虑自己的未来和选择，有时候我们的人生不像电动玩具，总是会有三条命，可以随时复活，我们的机会，有时候就只有一次。 很多年轻朋友找工作时，只看到公司现在的薪资福利，却没有注意到未来10年到20年的结果。 在大学教书，我曾经对一个非常不用功的班级学生说：“或许你觉得现在的课不重要，但是你要想想50岁的时候，你要会什么?”人力是最容易被机器取代的技能，在历史上，人类用兽力取代了人力，后来又用风力、水力取代部分的兽力，机器发明之后，除了你必须要脑袋智慧判断事情外，机器几乎取代了所有的人力，在现在人工智能的突飞猛进，简单的判断也都快被电脑所取代，人类只能做更有创意的事。 世界上还有很多未知的事情，20世纪初美国专利局的局长宣布“世界上应该被发明的东西都被发明了，应该不会再有新的专利，专利局也应该会关门了。”这位局长一定没有料到后来有微波炉、电脑、网路、机器人…许多令人瞠目结舌的发明。甚至人类虽然上了月球，但是谁都不能保证我们没多久就能登陆火星。排斥新的学习，只会加速自己在这个变动的年代被淘汰而已。 我父亲以前是做制图仪器的销售，我中学的时候收到第一台286的电脑当作生日礼物，那时候电脑还是黑幕绿字没有色彩的年代，游戏是很简单的射击游戏。 当时我突发奇想跟父亲说：“电脑会不会取代制图仪器呢?”父亲笑着摇头：“还要好几年吧！”没想到不到三年，苹果电脑已经做到部份绘图的能力，再过几年一般电脑成长到586，已经开始全面取代制图仪器的功能，当然，我的父亲只好把每况愈下的生意关门歇业。现在正看着这本书的你，你认为你的专业还能支撑几年呢? 面试时也会遇上”贵人” 我们后来没有录取这个很坚持自己优秀的年轻人，虽然他确实在“硬件”上很优秀。不仅以后，我们又面试了第三个年轻女孩。这个女孩虽然看出来不太会装扮自己，但是穿的还算朴素干净；虽然不是名校出身，但是十分有礼貌。 我照例问她我常问的那几个总是,问她知不知道我们部门的工作内容，她明显没有做过准备,表现的有些紧张慌乱，所以答的支支吾吾：“嗯，我昨天上网查过，不过我不大确定…” 她还算老实,没有像时下机灵过份的年轻人那样马上打蛇随棍上，张口乱扯些更让场面尴尬的话，这更加增进了我对她的好感。我们继续问她对出差的看法：“这个工作可能会出差，一般可能会要两三天，家里会担心吗?” 刚毕业的小女生肯定会很担心这个问题。她略一思索,但还是落落大方的说：“我会跟家里沟通的，尽量以公事为重。”这样的回答，让见惯了“草莓族”的我真的很想直接宣布录取她。 不过我们还是遵循旧例,又问了她关于调动工作和教育训练的问题，她的回答让我们很讶异：“我愿意挑战新的工作，公司如果安排我新的工作,肯定会先跟我沟通吧?有些工作，我怕我的能力不足，表现不好。如果公司愿意花点时间，提供训练，并且对我多点耐心，我愿意配合公司安排。” 我简直想拍案叫好了,心里已经很期待马上任用这样一个可以信赖的伙伴。没想到，我们另一个面试官问了关键的问题，让我们大跌眼镜,只好割爱这样一位优秀的年轻人。 “你的专业主修课程和我们要求的不大一样，你有这方面的经验吗?”我的另一个伙伴这样问她。 “我是自修的，没有真正的经验。”这正好问到了这个女孩的弱项,我的伙伴十分不满意。 最后,我不得不很可惜地请她回家等候通知，这时我突然想起我以前一个老板告诉我：“珍惜你的贵人，只有你的表现，才能获得贵人的青睐：也要适时当别人的天使，尤其是在别人最需要帮忙的当下，扮演别人的贵人，这样就会吸引更多的天使聚集，带给别人好运，也会为自己带来幸福…。” 我拿起腰间的手机，拨了个电话给我一个好朋友，他是另一家较小规模的公司的老板。“喂，Jacky?有什么好消息告诉我呢?” “你们公司目前缺人吗?”我小心翼翼的问。 “你要跳巢啊?太值得庆贺了,我们开大门，请八人大轿欢迎你喔！” “呵呵,不是我了,是一个来我们公司面试的小朋友，我觉得不错，便宜给你罗。她很好,很优秀,但是你知道的，我们公司不喜欢用刚毕业的…。”我找了个借口，避免泄漏公司新开发专案的机密。 “不错啊,这年头，年轻人能被你称赞态度良好的应该很少了，那你叫他来面试吧！”我朋友一口答应.我这才跟小朋友说：“有家公司对你有兴趣，要不要去试试看?”看她一脸感激又惊讶的点点头，我终于体会以前老板的天使说法。 后来这位年轻女孩在我的朋友公司表现很好，我的朋友对我很感激,后来还对我说：“哟！你以后改行当猎头算啦！找来的人都那么优秀，我们公司正缺人呢,还缺行政主管、财务…。” 许多年轻朋友都一直担心自己的面试状况，有学生问我：“什么是面试最需要重视的事?”，我认为是“态度”！这不仅仅是我一个人的看法，更是我许多担任主管朋友在面试时后的心声。 认真的态度是最热烈的自我介绍，你对这个工作认真，你就会做好万全的准备，你的认真态度，也会让担任面试的我们对你更认真。<center>作者：清泉香水 回复日期：2009-07-22 15:03:21 </center> 讲得都很有道理哦<center>作者：火星植物 回复日期：2009-07-22 15:10:13 </center> 第二篇 替地球人开始工作吧 电视时代和小溪时代 我们都会把自己的生活的这个年代当作理所当然，我父亲那一辈，是很少见过电视之类的发明的，所以他们更怀念充满小虾小鱼的小溪，甚至远远超过我们这一代对电视的依赖。 有一个游乐园，里面有很多卡通故事的主角，什么小甜甜、小英的故事、龙龙与忠狗、马可流浪记…你以为这些都是给现在的小孩们玩的吗？NO，都是我们这个年纪的人怀念小时候的电视卡通。” 同样的，被称为草莓族的你们这一代是被电脑带大的，所以你们有任何疑问就上电脑“谷歌”一下（google，当然更多的人的“呼”一下，yahoo），你们的亲威，朋友也都在电脑上，你们习惯了在电脑上和他们交流，而不大熟悉现实生活中的人际之间交往，更熟悉用火星文在网路上打招呼。 但是请认清一件事情：“职场上的中间份子是电视时代，老板阶级可能还是小溪时代。”所以你登陆地球之后，最重要的事就是搞清楚这些落伍的地球人在想什么?毕竟你是替地球人做事喔！ 地球人在想什么呢?其实问题应该是问：“你有哪些想法和看法是地球人看不下去的呢？”有时候，你自认为得意的不少想法和做法，虽然地球人不熟悉，但是还是会给你掌声，这是出于面子,但他们心里是不是这样认为，就只有天知道了， 更糟的是，含蓄狡猾的地球人，可能更乐意眼睁睁看着你出丑，心里暗笑著：“看你怎么死，你这个不知天高地厚的混小子！” 谁说的礼貌不重要 人类是群居的动物，因为避免社会上的冲突才会发明“礼貌”这件事，我想谁也不希望一出大门，就被人家瞪一眼，还被陌生人大声叫骂?当然这样是极度不礼貌的事情，即使场景不是那么激烈，但是还是让人不愉快。 我有一个朋友曾经在搭电梯出电梯口的时候，被一个抢在他前面进电梯的冒失鬼撞到，而且冒失鬼撞了人之后，没有一点道歉的神气，昂着头谁也不理，我的同事因此气了好几天。 你看看，光是搭个电梯不遵守礼貌，就令人十分光火，你怎么能认为职场礼貌是一种办公室政治呢?你不尊重别人，还怎么让别人尊重你呢？ “礼貌”重要吗？非常重要。我在职场上常常听到很多新人自我介绍会说：“我这个人很直，所以如果讲话不小心得罪人，请大家多包含。” 我听到这样的话就会纳闷，难道贴上新手上路，就能够不遵守交通规则横冲直撞吗?撞到人也不用负责任，说句道歉就走了吗?新手上路应该更小心吧！不是吗?如果你的工作就要人家替你收拾残局，你怎么能认为这是理所当然呢? 学会新的事情很难吗?我觉得对年轻的你来说应该不难，不会比要老人家改变难。 后来，我进了职场之后，我都会先观察前辈的工作习惯和思考模式，从中学习修正自己的工作方式，让自己的工作更加顺手。 有时候外界强调的终身学习，不是一直去上课或者花钱去进修，在职场上虚心向前辈学习，甚至只是观察，都会让你趋吉避凶，一帆风顺。<center>作者：火星植物 回复日期：2009-07-22 15:20:36 </center> 数数草莓族几大“罪状” 很多人做事也是这样的态度，自以为有一套怡然自得的人生观，顾不得别人的需要，凡事要人家以他的行程进度为主，既误了大事，也断送了自己的招牌。 我在资讯业经常遇到这样的工程师，以为自己的程式写的最好，技术最优，一个专案搞了一年多，依然没有动静，从大声到小声，到最后无声，最后只好被我们抛弃，他们从不会觉得自己有问题，还认为是我们不懂得欣赏他的才华，最后老是抱怨自己怀才不遇。 这样的情况，当然也经常发生在对职场流程不熟的新人身上，尤其刚毕业的同学，磨菇许久，才做出一点点东西，还会讲出一大堆能说服自己，却不能说服别人的大道理。 所谓草莓族，必须具备光鲜亮丽的外表，不是堂堂一表人才就合格，还要具有非凡的气质，让人眼睛为之一亮，惊为天人，让人感觉从心里喜欢他，第一眼就兴起惜才爱才的感觉，才有“草莓”的效应。 就比如说这一次,换了个年轻的妹妹，美丽的外表，姣好的身材，的确让人眼睛为之一亮，只是对老江湖的我来说，这些都很难迷惑我这个“职场老狐狸”的眼睛，而让我感到很欣慰的是这位女孩有着超越任何一位前任人员超乎的热忱。 第一次和我约好时间，这位女孩竟然迟到，不过为她在我们约好的时间过了五分钟之后，她就拨电话来道歉，电话声音温柔，非常有礼貌，让我并没有产生太大的怀疑。 虽然我事后想起来，早上十点，上班还能迟到，这不是一件很怪的事吗?当然，当时我是说服自己：“谁不会偶尔睡过头呢?”而不以为意。 真正引起我的警惕的，是在双方谈了将近三个小时之后。交代完了合作细节之后，我认真的询问对方一些执行细节，问了不少前三任都不能解决的问题，当然我也不认为她能解决,于是我再度询问这位年轻女孩：“这些可能要花点时间解决，你大概要多久时间呢?” 她一脸很有自信的告诉我：“这些问题很简单，只要架构做好，安排时间录影即可。”我听了大吃一惊：“你之前做过类似的工作吗?录影的老师和学生都沟通好了吗?”她摇摇头，但是还是很有自信的说：“那真的很简单！” 午餐之后，大老板终于也加入讨论，我们就合约等等一些细节再度进行了讨论，我刚刚才在会议中交代了她一些我在职权上能给予的方便，因为目前合作规模尚未到那些标准，我肯定尽量把这些方便细节解释得足够清楚。没想到,眼前这个小女孩居然这样给老板打小报告: “他们还可以用更优惠的条件”。 天啊！听了这句话,老板还会放过我吗?整个会议开始无限制的延长，终于,大老板搞清楚了,“这些优惠是有数量的限制，而且和现在合作条件最大的不同是必须先做预付款。”,这样才顺利结束会议。 虽然如此，生意毕竟还是生意，而且这小女孩在她们老板眼里应该还算出类拔萃，毕竟为自己公司争取最好的合作条件，即使以失败告终了，老板也不会放在心上。 很快的我们又进行另一次会议，年轻人常犯的毛病，马上就在她身上出现。“黄副理，我们今天晚上可以录影吗?”我大吃一惊，不由得张大了口，现在已经是下午二点钟了，用脚趾头想想就知道，怎么会来得及呢? 而且还真不是我找藉口，当天工程师全部去接受培训了，只留一个助理工程师，对业务半懂不懂的，还缺乏外拍经验，我哪能派她出去? 我据实以告之后，她仍不死心，提出如果外拍人员现在为他们工作，他们可以免费为工程师上课。如果要维持合作关系，我当然乐于相助，可是现实条件实在让我爱莫能助啊。 “老师,这简单的”她依然充满自信，比我还有信心，“学员倒是来不及，所以我们只要拍老师，学员就算了。” 天啊！这小女生完全是外行，哪有这么简单，课堂上的互动，是需要老师和学生紧密配合的，这样观众看着才有感觉。如果把学员都剪掉，老师一个人在上面自说自话，那成什么了?看著她的眼睛燃烧不起任何热情，我实在不忍心再捅上一刀：“真的没有你想象的那么简单啦！” 过去我们这个年代的人，即使像我这样天生乐观的人，为人做事，都持有 “审慎乐观”的念头，因为“审慎”，才有“乐观”的本钱。这次遭遇真正的草莓族，我才知道什么叫“无知”的乐观。这次的交手，当然帮我上了一课，希望也帮她上了一课，更希望帮助正在看这本书的你上了一堂更宝贵的课。<center>作者：bike2282 回复日期：2009-07-22 15:43:38 </center> 回楼上的水每人，你要是选择销售行业必须要了解市场其次要知道软件销售很不好干，现在每家公司基本上都有那么几套管理软件。而且现在的公司追求的是利益。当然你自己不喜欢现在的工作本人看来还是换一个的好。人吗 不要为钱而累 要过的开心！ <center>作者：火星植物 回复日期：2009-07-22 15:47:20 </center> 情绪忽起忽落的新人 老一辈地球人常常是发生在中年危机，中年危机是一辈子只有一次的重大低潮，本来应该和年轻人沾不着边，但是现在的火星人发生的频率太高，而且通常只是小问题，就爆发了一场情绪低潮。 哪些情况下会突然爆发呢？比如说，你一进公司，总机小姐突然笑说：“你怎么了一?想不开啊?怎么搞个这样狗啃的头发?”本来在家里还兴奋的打理自己刚剪的新发型，盘算着今天的新造型会怎样让同事们眼睛一亮，没想到一到公司就遭到这样的晴天霹雳的批评。整天就开始闷闷不乐，完全提不劲来，做什么都懒洋洋，和他聊什么都不大搭理。 情绪起伏太大是现在我们对草莓族的第一印象，当然可能同事不经意的一句称赞、长官一个关爱的眼神，又能让你们飞上天际，有时候还会high过头。 有一次，我们公司财务部有一个年轻女生犯了一个很严重的错误，把客户的应收帐款多加一个零，客户打电话给老板，问老板是不是睡昏头了，开了这么大的玩笑。财务部经理被老板痛骂一顿之后，就把整个怒气倒在这个小女生身上。当然这个可爱的女孩吓的花容失色，哭的稀哩哗啦，妆也糊掉了，披头散发，整个人狼狈至极。 看到她这样，人难免都有恻隐之心，我就过去安慰她两句，为了逗她开心，我俏皮的说（后来回想起来，的确不大得体）：“也不过是一两个零，之后客户再扣回来就好嘛！” 没想到她马上破梯而笑，在我这个业务经理前面，大力的数落这个客户的不是，小题大做，这种换个发票芝麻绿豆的小事，也要搞这么大。骂完客户，她还继续抱怨财务经理管理无方，情绪化管理，丝毫不觉得自己有任何问题。 我开头还带着笑听着，后来惊觉情况逐渐失控，马上严肃的对她说：“小芬，我刚刚是开玩笑的，做事还是要认真一点，毕竟你认为的小事，是代表公司的大事…。”看她脸色拉下来，我只好摸摸鼻子，回去自己的部门。 没多久，我就听说她向她的直属主管，就是原本大骂她的财务经理，抱怨我们业务部做事草率，甚至为了拉拢客户，给了很不合理的优惠折扣，讲到兴起，也把原来在我面前数落财务经理那套管理无方，情绪化管理的说法，重新包装变成我的罪状，搞得我哭笑不得。 这次沟通失利，算是我的错误，我不反对在公司交好朋友，因为我也在职场上交了很多好朋友，但是这个圈子很小，同事们之间常常有业务往来，有时候还会有些摩擦和利益冲突，所以保持以公事为主的距离，是我的工作原则。 唉声叹气可以传染的 如果丧失信心只是稍微不舒服的轻微症状，唉声叹气就算是重感冒了。这件事情其实也应该发生在有点年纪却工作不顺遂的中年人身上，但是不知道怎么回事，大部分的主管觉得现在的草莓族更严重。尤其麻烦的是这些年轻人会聚起来起哄，把事情搞的很严重，认为只要自认不公不平的事，就要串联，就要大声表达抗议。久而久之，大家深怕工作麻烦，自然而然就不想和这样的“革命家”一起工作了。 可能年轻的你还没有这样的经验，通常唉声叹气会引来更多唉声叹气的同伴。如果你回想一下，当你的MSN昵称换成比较负面的名词，无论是“倒楣的一天”、“累死人的工作”…，当然一开始是引来朋友的慰问，接下来的情况，通常是一起开始抱怨。 “抱怨往往会引来更多的抱怨”，以前我的一个老板曾经跟我这样讲，“最糟的是抱怨往往会让你看不到机会”这是他最让我震撼的结语。 后来我仔细观察，果然忙著抱怨的人只是在寻求认同感，寻求一种不幸的认同感，所以同样的人很容易聚在一起，当然好运也就从来不会降临。一个人抱怨还有可能会安慰你，如果一群人抱怨，还有谁敢靠近呢? 面对现在的年轻人喜欢一群人聚在一起抱怨，甚至采取一致的抵制行动，他们以为这样的模式会获得主管或老板的重视，其实往往适得其反，反而是集体被打压。 资历浅的主管有可能被火星人要得团团转，不过大部分有经验的主管，集体抱怨不见得会讨到任何便宜。即使像老李的作法，没有任何奖励处罚，这样就比较公平了吗?以我的经验来说，死气沉沉的工作环境，更令人提不起任何劲来。而且对努力的人来说，通常更加感到失落，认为自己没有获得重视与肯定。 <center>作者：火星植物 回复日期：2009-07-22 16:14:59 </center> 别把责任推给别人 就因为我们很难面对自己，只好唉声叹气地把责任推给别人，但是当唉声叹气成为一种习惯，那么更有杀伤力的逃避责任就会发生了。 我不能说这是草莓族、火星人特有的惯例，因为我的职场生涯中，也常常遇到一些资深的职员或主管因为不敢负责任而一直逃避决策。但是现在情况更严重了，主管常常抱怨年轻人,说他们连应该要做的事都逃避责任。 过去在课程上,如果老师问问题了，没有人举手回答，本来这不算什么大事,但大家都觉得很丢脸,好像觉得这就是逃避责任一样,哪像现在的年轻人,哪怕问到了自己,都能抬头看天,装作不知道?在我认识的主管里面，他们都认为如今的年轻人是越来越嚣张了。 现代的工作很少会是一个人单打独斗，通常都是团体合作；现代的工作也很少是一个人独立完成，通常都必须一群人环环相扣的合作才能完工，因此也很难把工作范围切割的很单纯，往往一个人必须负责一项工作的不同环节，甚至会因为外部环境的变化，工作内容也会有所变化，即使你入职时,职位（工作）说明书写的很明确，也只能做概略性的规范，所以往往一个人不配合就会造成其他人的困扰，严重的话就会造成整个部门组织运作失灵。 逃避责任还有可能是因为能力不足，藉故躲开工作任务，虽然没有主管会接受这样的工作态度，不过因为可能因为考验时刻还没有到，大家还没有发现火星人的罩门，也许还能躲开一阵子。最糟糕的状况莫过于完全不负责任,放手不管，用一句俗语形容,叫“摆着烂”。 一位上市公司资深的主管告诉我：“现在骂人没有用，他们压根也不在乎，对他们唠叨吧，他们眼睛看着天花板和你讲话，你说，是不是气死人！” 还有一位广告公司的主管告诉我：“宣传品没有到，也不会讲，一问三不知，一付事不关己的样子。养条狗，回来都还会摇尾巴，养这样的职员，不知道要干嘛！” 还有位补习班的老朋友最近也跟我抱怨：“你知道吗?三千张宣传带出去又带回来，一张都没有发。第二天我自己亲自去看，他竟然站在那里煲电话粥，宣传单扔在那里不管,时间一到就收工回来，天啊！现在的小孩是怎么了！” 另一位餐饮业的老板跟我说：“我不能理解现在年轻的工作态度是什么，他们认为工作就是父母发零用钱吗?我们是他们的父母吗?他们不用工作，我们就应该要准时发吗?一群人站在门边聊天，一堆客人就交给资深的员工去招呼，他们似乎都看不见。” 或许就像一般报章杂志所讲的，年轻的朋友在家里被父母呵护习惯了，对父母的唠叨也习惯冷漠对应，一切蛮不在乎。但是我不相信你没有在乎的事情，如果现在的工作让你完全都不想投入，那找个能激发自己热情的工作吧！ 工作是一个整体 俗语说的好：“在家靠父母，出外靠朋友。”虽然我不认为在工作场合当中，每个人都是来交朋友的，但是大家都有一项连接点，那就是工作。或许在个人的眼光来看，某些工作是冲突的，某甲多做一点，某乙就轻松一点；主管进行评判，必定有赏有罚。但是,如果你把它放段时候,再以高层主管的心态回头看这些事，会发现有些冲突是不必要的。 我们经常处理业务部门和后勤部门的冲突，业务部门对其它部门的意见都很大,认为研发部门的研发太慢,让他们白白地错失市场良机；生产部门产量不足、库存不够，无法供应市场需求；出货单位查核过程过于琐碎，出货程序越来越繁琐；财务单位定价不合理，产品在价格上就没有竞争力;稽核财务的程序复杂，凭白增加许多作业文书,让大家白费力气。当然,被业务部门指责的那些部门单位也都会有不同程度的抱怨，这是因为他们都站在自己的立场来看“工作”。 如果大家都放开自己的立场,都站在公司整体的立场来看工作，就会发现其实整个工作是是一个整体,一个公司的运作,就是为了提供顾客需要，收取合理的利润，所得资金除了发放股东股利、员工薪资福利之后还能维持公司继续运作。这样看来,业务单位的任务就不只是销售而已，还要提供市场趋势、对手的竞争情报供研发单位参考等等；业务单位也要能掌握市场需求，提供生产、仓储单位的衡量比较,经过这些调查后,公司才能投入适当资源，这样才不会因为铺张而花了不必要花的钱,这样公司才会有足够的竞争力,在市场发生变化的时候，能够有效应变。 当然,业务单位也必须紧盯应收帐款，财务单位的定价与稽核等等工作,因为这些都是针对公司合理利润的确保。所有不同的部门的“合作”就是为了完成我刚刚说的公司整体立场的“工作”。只不过人是情绪的动物，每个人有不同的习惯和沟通模式，工作协作中,难免会让各种误会猜忌层出不穷。<center>作者：孤身前行 回复日期：2009-07-22 16:38:55 </center> 提一下<center>作者：火星植物 回复日期：2009-07-22 17:59:14 </center> 上司不会总打压人 报纸杂志总是强调,职场新鲜人要了解职场伦理才能工作愉快，我不否认这个说法，不过很多火星人可能还没有搞清楚什么是职场伦理，而且每个人的公司环境不一样,遇到的人也不一样,你的主管与同事不一定都是良师益友，你只能自己去了解解职场伦理的意涵。 这个年代,有更多年轻的公司和年轻的工作伙伴，他们也不见得都是十分成熟，也会有控制不了情绪的时候。年轻的时候,我就曾经遇过这样令人不愉快的事。 我记得那时候刚刚入职场没多久，年轻气盛,敢冲敢言，在会议上说了好些不大好听，甚至有些情绪过头的话，但是当时这些主管正打算看我热闹,肯定不会好心告诉我，后来发现我锋芒太露了,有意要打压我,甚至玩起所谓办公室政治的游戏，搞起小团体。当然我一直被排斥在小团体之外，只不过我运气很好，遇到的老板都很细心，因此反而有机会脱颖而出。 几年的历练下来，明察秋毫的老板很少见的,大部分的老板都是依靠下属来作决定，即使我们是对的，也可能“沉冤不白”，后来我想通了，这不过是工作，大家工作都是为了养家糊口,干嘛要像打仗一样搞到你死我活?和谐第一嘛！如果委婉也能达到目的，何必一定要理直气壮、咄咄逼人呢? 年轻的朋友一定希望自己的表现能受到重视，我认为把沟通工作做好，提升自己的能力，那么即使不是在这个公司，也会在下个公司得到重用。只要不要整天垂头丧气，用放任自流的态度对待你的工作，必然你会得到更多的机会. 寻找接班人的主管多的是，只有有年轻上进的人接手自己的工作，主管才有更上层楼的机会，所以不是每个主管都是喜欢打压下属来表现自己的优越感。但是,你要一心一意专注在工作上，用整体的概念来思考工作，我可以打保票，很快，你就会发现你就能如鱼得水，优游在自己的工作之间。 珍惜别人的时间 我们老一辈的老人家最不能忍受的三个基本要素就是不守时、没礼貌、无法面对压力，稍有挫折，就撒手一摆就全部不管了。或许你的时间很多，多到不浪费一些就无法活下去，那么请你浪费自己的时间，不要去耽误到别人的时间。 对其他人来说，等待是一件很痛苦的事。如果你的男／女朋友让你在戏院门口等一个小时，你会怎么样?不对！你应该不会等一个小时，10分钟不到，你就走人了吧? 那再进一步想想看，如果因为迟到让你错过一部很好的电影呢?有时候工作就像看电影一样，有开映时间和结束时间，错过了，即使你多认真，也只能看下一部。如果你觉得蛮不在乎，那么请你一个人工作，就像看电影一样，不要找其他人作陪，因为等一下别人可能要回家吃饭呢。 尤其是开会，更有时间限制，我和你一样也很讨厌开会，尤其是开会如果没有重点，大家都是在漫无目的瞎扯，那就完全是浪费时间。很多老板都没有感觉到，他把一群人关在个小房间内，却不让他们干正事，就是浪费所有人的薪水，也是浪费他自己的钱，职位越高，烧的钱越多。 漫无目的的开会，烧钱还是其次，重点是信赖感。平时上班迟到，这么让人厌恶就是这个原因。很多警匪动作片，通常是主角解决了坏人之后，大批警察才姗姗来迟，你觉得这些么大批的警察是主角吗?他们都是无法被期待的配角，因此被忽略本来就是理所当然。大家期待能在找到你的时候，都能找到你，你才会慢慢获得重视。 我以前待过一家公司，我的属下下班了以后都把手机关机，他们也不留下其他联络方式。其实也同意，下班后是个人时间，不一定非要处理公事不可。不过，有些时候、某种行业却必须是例外。 当时，我们这个单位在大家的提议下，由原本的研发单位转向服务单位，提供网路的一些服务。这些提议转型的同仁们，却依旧和以前一样的工作，没有改变原有的工作模式。有时候客户有问题了，机器有故障了，都找不着其他人，只有找我，因为他们只有我的电话，而我也不懂这些机器修理的事情，因为管机器的人也和其他人一样，一下班就关了手机，悠哉游哉去了。 一段时间之后，我终于在会议中发飘，那个管机器的同事还振振有辞的说：“我的休假不想被人打搅，叫客户等我上班时间再来找我啊。” 我冷冷的回答他：“那你的薪水也可以等我们有钱再发，怎么样?”他很生气：“有没有搞错，不接待客户要扣薪水吗?太过份了，这是违反劳动法！我要去告你。”我还是冷冷的说：“客户都跑光了，谁来付钱?哪有薪水?公司又不是政府编列，有政府给你发钱，如果没有可以预期的税收，政府也会倒掉。” 我真的无法理解我的这些同仁，他们自己提议要转型成服务工作，目的是为了推卸研发速度太慢的责任，躲开大家对他们的抱怨，却没想到另一个工作会产生他们不想负起的新责任。这样无法期待的员工，怎么可能会获得重视呢?当然在我的坚持之下，终于把这些不胜任、无法预期的家伙全部换掉。 在职场上，守时就是一种态度，值得信赖的态度，也是一种认真负责的态度，如果你知道明天一早要工作，你怎么会去整夜狂欢而睡过头呢?这样摆明告诉主管或老板：狂欢比工作更重要！如果你是主管，你肯定会换个更重视工作的伙伴和你搭档，这样至少会更心安。 <center>作者：火星植物 回复日期：2009-07-23 10:40:19 </center> 重视工作每个细节 网路上流传一个故事可以说明这样的状况：小芳与小美毕业于某国立大学企管系，同时进入一家中型企业，担任企划专员。小芳做事努力认真、守分务实，常常自动留下来为公司加班，工作到很晚才下班。小美呢?只见她每天嘻嘻哈哈，工作轻松又愉快，每天都会主动去找主管聊天，大家都觉得她和主管的感情特别好。 一年后，小美获得主管升迁，委以重任，小芳则只获得象征性的加薪鼓励。这让小芬非常不平，认为小美工作又没自己认真，只会逢迎拍主管马屁，凭什么考绩反而比她好?而且还受到公司的重用。自己为公司付出许多，起早贪黑地工作，反而落得一场空，于是她递了辞呈。 就在小芳工作的最后一天，总经理找小芳谈谈。刚好中秋节快到了，公司正在考虑该买什么中秋礼送给客户，总经理说，“小芳，可不可以请你到南门市场跑一趟，看看有没有卖大闸蟹的? 小芳心里很疑惑，不知道主管为什么要她跑这一趟?因为这并不是她负责的工作啊！但她还是乖乖地依照主管的要求，搭计程车到南门市场。 过了20分钟，小芬回到办公室，向总经理报告，“南门市场有卖大闸蟹的。”总经理接着问她，“南门市场的大闸蟹怎么卖?算斤?还是算只?” 小芬一脸茫然，无法回答。于是又跑了一趟南门市场，30分钟后又回来报告，“南门市场大闸蟹算只卖，每只350元。” 总经理听了之后，当着小芬的面，把小美找了进来，并吩咐小美，“麻烦你到南门市场去一趟，看看有没有卖大闸蟹?”小美马上问总经理，“请问大闸蟹是有什么用途吗?”总经理回答她，“中秋节快到了，打算送客户大闸蟹做为中秋贺礼。” 小美立即出门。过了1个多小时，小美回来了。一进门，就见她眉飞色舞地拎著两只大闸蟹。向总经理报告，“南门市场有两家摊位卖大闸蟹。第一家的大闸蟹，每只平均四两重，每只卖350元。第二家的大闸蟹，每只平均六两重，一只550元。我建议，如果总经理自家食用可以买四两重的，肚白、背绿、金毛，看起来很新鲜。如果总经理要送人，我建议买六两重的，看起来比较有分量。我各买了一只带回来给总经理参考。” 听完小美的报告之后，总经理转头问小芳，“你看出你们之间有什么不同了吗?”小芳这才恍然大悟，总经理向小芳进一步说明，“一样是去南门市场看看有没有卖大闸蟹，你们搜集回来的市场情报与态度截然不同。小芳，你很认真没有错，但是你并没有思考这项任务的需求是什么?只是一个口令一个动作，得来来回回好几趟才能把一件事情做好。而小美呢?不用我多交待，一次就把事情搞定，她不仅搜集了完整的市场情报，甚至也提出建议与分析，协助我作为判断的参考。” 小芬听了不禁自惭形秽，同时她也很谢谢总经理为她上了一堂宝贵的一课。通常我们甚至比小芬还差，连基本的工作都不努力做好，还让负面思维占据了自己的心灵，当然我们只能不断唉声叹气下去。 <center>作者：火星植物 回复日期：2009-07-23 10:43:33 </center> 第三章 和地球人认真沟通 知道地球人要说什么 我辅导过很多不同的行业，在这些过程中，除了工作不良的习惯、耐压力的要求之外，最令地球人头疼的莫过于鸡同鸭讲，沟通完全成问题。 我常常听到一些主管很愤怒的在背后大骂：“这是什么人啊！怎么都听不懂人话啊！” 一个平时非常和颜悦色的高级主管对我说：“Jacky，你知道的，我们为了替别人留点尊严，总是先夸奖一番，再讲缺点，没想到这几年，我只要对新人夸奖说你做的不错，他立马就开始沾沾自喜了，根本不让我有机会后面那个but，我们这个年纪的人，都知道but才是重点，对于资历浅的人来说，but就是学习的机会。现在的年轻人只听的懂称赞，就开始自我膨胀…。” 有的时候我们会沉溺在当下的冲突，忘了整件事情的原貌，甚至忘了自己的工作职责。有时候忍耐风暴过去了，不是就此因循苟且，而是希望知道真正的真相，别人对我们的评价，还有可能的指导。我相信我以前老板告诉我的没错：“往往情绪过后的沟通才是成长的开始。” 下一次，当主管对你谈话时，别忙着听夸奖的话，先等等看有没有重要的“but”，不要急急忙忙就下了判断，如果真是奖励嘉奖，也不要过分要求逾越了分际，如果员工的每一次优异表现都要得到很大的奖赏，没多久，公司就不会有职员了！因为每个人的名片上都会印著“总经理”三个字！ 学会倾听别人的话 我在写这本书的时候，访问了一些主管，问他们最讨厌年轻朋友的哪种态度，很出乎意料之外，“自以为是，不听人劝”的重复率最高，我本来以为是年纪沟通上的障碍，后来我请他们举一些例子来说明这样的现象。 一个软体设计公司的研发经理说：“他们只做他们会的，明明就跟他们说有更好的工具，他们就要照他们的方式瞎搞，做不出来，两手一摊，说声对不起，对他们所造成的灾难，一点歉疚都没有。” 另一个出版社的主编告诉我：“他们总是有很多新点子，但是很多是不切实际的幻想，真的让他们放手去做，到时候一定烂摊子收不完；要跟他们讲，他们又嫌我们罗唆，非得闯了大祸，再来抱歉，然后就辞职不干了。浪费我们公司的资源，又让我们背负管理不善的责任。” 还有一个补习班的主任讲的很清楚：“这个你问我就对了，我们班里面年轻人最多，一开始都自信满满，给他们讲什么都蛮不在乎，总是认为他们的作法最好，认为自己走在时代尖端，我们是落伍的老掉牙，是跟不上时代的废物.他们都没有想过如果经验不重要，为什么要我们这些老家伙来带他们?如果他们闯的祸以前没有发生过，我们为什么要特意增加这个规定?当然我也不否认我们需要和他们这样年龄的学生沟通，需要他们的市场意见，但是改变需要时间嘛！每个人都讲的不一样，我们怎么可能改来改去?” 一个人事主管则告诉我：“现在的年轻人在家都是宝，兄弟姐妹也少，既不擅长和年长者沟通，也不习惯长期和人讲话，更不乐意大家一起去共同完成一些事情。所以他们既不长于倾听，也不善于表达，这是他们这一代人的通病。” 照常理来看,年纪大的人其实成见更多，偏见也更多，但年纪大的人毕竟经验丰富,我们做很多决定靠的是过去的经验，而年纪轻轻,能依赖的经验毕竟少一点，但是年轻人有锐气,精力充足,这又是年纪大的比不上的了。 工作不是只忙着赚钱，还有更多的时间是学会处理人际关系。我们都希望别人多听点我们的意见，但别人何尝不是呢?这是鸡生蛋蛋生鸡打不开的死结，最好的方法是自己退一步,先多听听别人的话，既让主管对自己的工作满意，又能让自己倾听的技巧提升，何乐而不为呢? 沟通的几种基本模式 “倾听还有技巧吗?”有学生这样问我，“当然，每个人的沟通模式不同，讲话的方式也不同。一般来说我们讲话的模式大约有三种（如下图），有成年人式的理性沟通，有小孩子的无理取闹方式，也有父母式的命令口吻。这不是某个族群或群体特有的模式，而是跟你自己成长的背景和个性有极大的关系。” 以上这三种沟通模式中,只有第一种成人理性讨论才算有效沟通，父母的命令模式，只是单向讯息发布；儿童式的情绪发泄，往往是把要沟通的重点模糊处理，除了发泄情绪，根本不能叫“沟通”。 当你自我反省自己通常采用哪一种沟通风格的时候，你会发现很难把自己归类为哪一种，因为我们会交互使用不同的角色模式，可能是因为当时的心情、沟通的对象不同，也有可能是当时的话题转折，你可能一会儿理性，一会儿发泄情绪，马上又用命令的口吻，这不是因为你是多面人或者有着多重性格，而是本来沟通就是个漫长的过程，是沟通双方互动的过程，不是自己写好脚本的话剧。 即使我们自认为是在很认真在叙述自己的意思，沟通过程中还是会有很多闪失，可能是双方突然的走神，或者因为双方的生长环境不一样,用语的定义、认知不同。同样“傻瓜”，在妈妈的嘴里说出来充满慈爱，热恋情侣说出来充满浪漫，在街头骂阵的双方脱口而出则充满轻蔑.所以有人说：“说话是一种艺术！”当然也有人说：“倾听是一种艺术。” 以我的经验来说，我认为倾听是沟通最基础的艺术，认真听，听懂对方要表达的意思,这需要十分用心，如果还要听出弦外之音，那是更高境界的能力。但是也不用把倾听这件事想的这么难，我的经验是把对方所讲的记下来，在心里默诵一遍，这样即使“虽不中亦不远矣！” 刚刚进入职场的年轻朋友，沟通能力不佳,没有什么好丢脸的，如果想要练好倾听的艺术，先从基本的功夫入手，为了做好工作，怎样愚蠢的动作，对于资深的主管和同事来说,都在表示你在认真的学习，都是值得鼓励的行为。不要害怕，试试看，我相信很快你会获得认同的赞美 <center>作者：2468115 回复日期：2009-07-23 11:55:46 </center> 哈哈哈哈，地球人，火星人都出来了<center>作者：bike2282 回复日期：2009-07-23 11:59:37 </center> 继续关注楼主<center>作者：火星植物 回复日期：2009-07-23 15:21:09 </center> 学会做好会议纪录 会议是职场上最重要的沟通模式，如果你要学会会议的沟通技巧，其中最重要的就是学会纪录，这不是仅就这个职位而言的.你必须充分了解会议内容所要表达、呈现的是什么，什么内容会跟你的业务相关，什么决议或决定和你的工作有关，哪个和你业务相关的人讲了什么话，哪个和你密切相关的主管和决策者做了什么协议，即使他们只是点个头同意，都是你必须关注的重点。 除了工作报告，通常会议的召开就是要解决我们工作上遇到的困难，或者希望上层主管在各种建议案中做出决策。弄清楚这些，会与你的未来工作息息相关，你怎么能不学会这样专业的沟通语言呢！ 我年轻的时候，每每有会议我都会自告奋勇担任会议纪录，因为我必须一一和与会者确认他们发言的内容，这样更能更加增进自己倾听的能力，尤其是在漫长的会议当中的理解能力。 甚至我在担任主管之后，即使有了秘书，有了专门的会议纪录者，我还是会习惯拿个笔记本、便条纸细细记下会议的重要谈话内容。会议纪录也是表达的练习，如何把散漫的发言，整理成有重点的纪录，是表达练习的开始，所以我强烈建议刚刚踏入职场的新鲜人，务必要好好的学习这套功夫。 会议纪录的初步功夫就是搞清楚会议的目的和与会人的角色与态度，所以详细知道会议流程与开会议程是基本功。因为知道了要讨论的议题，你就能知道哪几句话和议程当中要解决的议题决议有关系。 会议纪录只要记录和议程有关的讨论，如果会议上有脱离原议程的行为，只要判断是不是议程的延伸议题或衍生问题，如果是就必须如实纪录，一旦发现只是情绪性的发发牢骚或推卸责任的批评，那就可以忽略不记，因为只要走出会议室，就没有人想要再记得这些鸟事。 我那个小朋友在听我讲了这么多之后，突然问我：“老师，那怎么样速记呢?大家都讲这么多，我根本来不及写…。”这个问题倒是经常会碰到，一般人都说写重点，我不这么看，因为写重点也有写不过来的时候，我建议重点记标题，一段话都会有一句是重要的“标题”，也就是浓缩的重点，这样的话通常发言者会重复很多次，而且记标题还有个好处，就是能提供联想，让你在事后整理的时候，可以想起细节，帮助你让整个讨论还原原始面貌。 按这个方法过不了多久，你就基本熟悉会议纪录流程了，这时，你可以发明一些符号代表一些专业事项，例如“活动”我会用一个三角形代表，“合作”用圆圈代表，“否决”就在议案前面打叉叉。刚刚学习会议纪录的朋友，一定要记得在会议后，无论你有多忙，一定要趁着记忆还清晰的时候，赶快整理重点，一开始你可能会整理的像流水账，不要紧，找个有经验的前辈帮你看看，然后再和所有与会者确认细节，训练几回之后，你就会整理出很有用的会议纪录。 大家不要以为沟通只有语言，其实表情会透露更多的消息，一个微笑或努嘴都会透露你的想法，何况是这么还是这么频繁的小动作?人类的沟通往往就不仅仅只是透过语言，眼神、眉毛、嘴型任何脸部表情都是我们沟通的工具。 这就是为什么老谋深算的“老狐狸”们和你讲话时都面无表情，因为他们不打算让你在他们脸上看出他心里的小九九。 其实不只是脸部表情，讲话的口气也会透露说话时的心情，一个叹气，一句冷漠的回答都会从让对方看出你的心理活动，当然，从你的这些动作里，人家也能看到热情和礼貌。 有人说男人必须当过兵，才能转变成为一个成熟男人，虽然不一定正确，但是在职场上，这些专业“语言”的训练才能从生涩的职场新鲜人转变成职场专业人士，才有机会在满是地球人竞争的环境中，以火星人的智慧出类拔萃，成为人人抢手的上等草莓，而不是人人嘲笑的草莓族。 <center>作者：火星植物 回复日期：2009-07-23 15:22:21 </center> 推销的重点在于成交 推销很多人都以为就是按照字面上的意义，把东西推出来，销出去。所以大部分的业务员都是急急忙忙一开始就赶快介绍自己要推销的商品，即使在整个销售过程中，客户有些疑问或者挑剔质疑，业务员也是赶忙解释说明自己的产品优势，在双方的沟通中不断争取发言主导权。如果你是客户，会喜欢这样的沟通模式吗? 我曾经和一些TOPsales（超级业务员，正确的说法是 salesman或salesperson）聊天，我问他们是怎么做到超级营业员呢?几乎大家都有共同的答案：“先看客户需要是什么?”一个保险业务员对我说：“聪明的倾听，你总会发现客户的需要。”“如果他不讲呢?或者他不知道呢?”我突然这样追问。 “诱导式倾听，换你来问。有的客户的确不知道自己要什么，这时候你要有技巧的询问，既然他来找你，必定就是有某种需求。”我继续问：“如果是我去开发呢?他不一定有需要呢?”她很无奈的对我说：“你开发客户的时候，难道都不分析的吗?会去找完全不是市场内的客户吗?” 我继续追问：“如果他的需求和我的产品不一样呢?甚至是属于竞争对手的客户，那怎么办?”她笑笑的说：“如果你卖的是服务，那给竞争对手赚也没什么不好啊！这位客户会不好意思地再带其他客户给你的。这是我的秘密喔！千万不要告诉别人。” 聪明的你一定发现了，前面教大家的倾听，现在变成我们在推销的表达上成为一种效果很好的利器，推销的重点在于成交，而不是在于我们讲了什么话，重点往往在于对方讲了什么话，这当中有着对我们的期待和他们自己需求的线索。就像那个保险业务员告诉我的：“如果你卖的是服务的话…。” 先了解对方的想法 我们在推销的时候，其实是在做“服务”的整体形象，这种服务或许不会马上换成现金，但是就如同我以前老板告诉我的：“这是一种自然而然的放长线钓大鱼的工作。”我很喜欢1111人力银行人力发展事业群郭芊彤执行长写给我的：“把自己的名字当作品牌行销”的概念。这种推销的观念，是持续不停的过程，也是一种延续性的不断沟通，更重要的，是一种最高信任的表达。 这时候你一定会很不高兴的抗议：“这还不是在讲业务员的销售?”你要推出你的专案，还是你要说服别人家接受你的看法，公布你的研究成果，不是都希望别人接受吗?这和销售有什么不同呢?和我刚刚讲的过程有什么不一样呢?如果你只重视结果硬要人家接受，那跟一开始我们讲的那种急着要成交的业务员有什么不同呢? 我曾经在广告公司主持AD（Advertising |
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